电子科技大学《现代公共关系学》20秋期末考试题目
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.一般来说，社区属于企业的（ ）。
A.首要公众
B.次要公众
C.边缘公众
D.非公众
2.在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（ ）。
A.群体传播
B.大众传播
C.人际传播
D.组织传播
3.组织开放参观活动（ ）。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密
4.公共关系的客体是（ ）。
A.组织
B.传播
C.公众
D.个人
5.新闻发布会是一种（ ）。
A.直接传播
B.两级传播
C.三级传播
D.多级传播
6.公共关系的主体是（ ）。
A.组织
B.传播
C.公众
D.个人
7.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）
A.法国
B.奥地利
C.英国
D.美国
8.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公共关系活动模式是（ ）。
A.防御性公共关系
B.进攻性公共关系
C.维系性公共关系
D.建设性公共关系
9.在组织的日常运行中，贯彻公共关系工作目标，努力树立形象、争取公众、扩大影响的活动模式是（ ）。
A.事务性公共关系
B.交际性公共关系
C.服务性公共关系
D.维系性公共关系
10.某个社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动，我们通常称作（ ）。
A.庆典活动
B.开放参观
C.展览会
D.赞助活动
11.在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（ ）。
A.民意测验
B.抽样调查
C.公众代表座谈会
D.资料分析
12.在公关人员心理素质中，最基本的要求是（ ）。
A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理
13.同行业产品价格下调使企业面临的经济收益困境属于（ ）。
A.信誉危机
B.综合危机
C.效益危机
D.周期性危机
14.政府减少因办事程序错误而造成的低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（ ）。
A.办事公开
B.领导决定
C.班子协调
D.新闻发布
15.主导性强、时效性强、传播面广的公共关系类型是（ ）。
A.事务性公共关系
B.交际性公共关系
C.服务性公共关系
D.宣传性公共关系
16.组织由于在经营理念、管理手段、服务态度等方面出现失误造成的社会公众对组织的不信任属于（ ）。
A.信誉危机
B.效益危机
C.综合危机
D.点式危机
17.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度是（ ）。
A.广播和电视的优势
B.电视和电影的优势
C.电影和幻灯的优势
D.报纸和杂志的优势
18.（ ）是企业系统地、科学地策划公关活动的一种书面材料。
A.公共关系简报
B.公共关系企划书
C.公共关系新闻稿
D.公共关系广告
19.一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。
A.1次就够了
B.2～3次就够了
C.5～6次就够了
D.10次就够了
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，首先要做的工作是（ ）。
A.研究目标公众对组织的特殊视角
B.鉴别目标公众的权利要求
C.建立有效的公众形象
D.研究目标公众的类型
21.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ）。
A.文化形象
B.产品形象
C.社区形象
D.环境形象
22.建设性公共关系活动主要应用于（ ）。
A.组织的开创时期
B.组织的顺利发展时期
C.组织与环境出现摩擦的时候
D.组织的逆境时期
23.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ ）。
A.内部公众
B.顾客公众
C.媒介公众
D.政府公众
24.汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案，抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（ ）原则。
A.主动性
B.诚意性
C.真实性
D.快速反应
25.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育
26.日常生活用品的最佳传播者是（ ）。
A.专家（权威）
B.企业职工
C.明星
D.普通消费者
27.相互见面和离别时最常见的礼节是（ ）。
A.微笑
B.拥抱
C.握手
D.目视
28.网络公关的目的是（ ）。
A.左右舆论
B.塑造组织形象，获得公众的认同
C.开脱组织的错误
D.掩盖组织的缺陷
29.不属于身势语言的成语是（ ）。
A.眉开眼笑
B.措手不及
C.能说会道
D.满面春风
30.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列 事件是（ ）。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
31.宣传性公共关系的具体形式有（ ）。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.举行记者招待会
32.公共关系的组织机构一般包括以下类型（ ）。
A.组织内设的公关职能部门
B.专业公关公司
C.综合职能部门
D.独立公关社团
33.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（ ）。
A.目标公众
B.优先公众
C.内部公众
D.外部公众
34.政府公关收集信息的工作包括（ ）。
A.信访工作
B.民意测验
C.典型调查
D.建议征集
35.电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。
A.公众选择余地小
B.接收方式不灵活
C.制作周期长
D.制作费用高
36.公共关系调查的指导原则包括（ ）。
A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.主观性原则
37.公共关系调查的内容一般包括（ ）。
A.组织形象调查
B.市场需求调查
C.社会环境调查
D.产品销售调查
38.公共关系的基本原则与规范是（ ）。
A.必须以事实为基础
B.必须以社会效益为依据
C.必须以满足公众需求为出发点
D.必须以不断创新为灵魂
39.从展览会的性质分，有（ ）。
A.贸易展览会
B.专项展览会
C.大型展览会
D.宣传展览会
40.公关广告与商品广告的差异在于（ ）。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.应用范围不同
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
41.组织的生存与发展需要良好的环境，政府关系是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。（ ）
42.面访调查过程中，调查人员可以在外人的陪同下进行调查。（ ）
43.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
44.善于“制造新闻”就是指组织要进行新闻炒作。（ ）
45.在访谈调查中，调查员应始终站在本组织的立场，不应该保持中立的态度。（ ）
46.调查的100人当中，有80人知道某企业的名称，其中有40人认为该企业不错，这样，该企业的知名度是80%，美誉度是40%。（ ）
47.组织形象的内容是全面的，而不是单一的；是主观的，而不是客观的。（ ）
48.社区关系虽然不是组织的业务关系，但是社区也是组织发展必不可少的外部环境，与组织的成长有着密不可分的关系。（ ）。
49.独立公众又称为中立公众或不确定公众，是组织不值得争取的对象。（ ）
50.对企业而言，名牌不仅是有形资产的象征，也是无形资产的象征。（ ）
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