《商务礼仪与人际沟通》21春在线作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)
1.场合与礼貌语搭配不当的一组是：
A.初次见面–“久仰” 许久不见–“久违”
B.中途先走–“失陪” 请人勿送–“留步”
C.请人批评–“赐教” 请人指点–“指教”
D.请人帮助–“劳驾” 托人办事–“拜托”
2.从参加谈判的人数，可将谈判分为：
A.组织谈判和混合型谈判
B.私人谈判和混合型谈判
C.单独谈判和团体谈判
D.正式谈判和非正式谈判
3.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟
4.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
A.1/3
B.2/3
C.1/2
D.1/4
E.2/5
5.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。
A.楼门外
B.办公室门外
C.自己的视野之外
D.院门外
6.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.文化
B.文明
C.修养
D.礼仪
7.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。
A.多种
B.四种
C.三种
D.两种
8.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：
A.礼仪规范
B.行为准则
C.文明规范
D.风俗习惯
9.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A.一年
B.一日
C.一月
D.一周
10.个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。
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B.服饰
C.修养
D.风度
11.讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A.精神文明
B.物质文明
C.社会文明
D.生态文明
12.按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。
A.对方上班的时间
B.双方上班的时间
C.双方预先约定的时间
D.自己方便的时间
二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)
13.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
A.举止、服饰
B.谈吐
C.仪容、表情
D.待人接物
14.朋友间相处的礼仪要求包括：
A.保持联络
B.坦诚相交
C.择善而交
D.有求必应
15.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
A.谈判后的签字仪式
B.谈判人员的座次安排
C.谈判时间的选择
D.谈判地点的选择
16.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：
A.发音要清晰
B.音量要适中
C.口气要谦和
D.发音要准确
17.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
A.张国庆
B.大张
C.张+职务/职称
D.张先生
E.张哥
18.发送电子邮件时，需要注意以下几点：
A.主题要明确
B.内容简洁
C.不滥发电子邮件
D.合理使用附件
E.恰当签名
19.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？
A.规范性
B.限定性
C.操作性
D.传统性
20.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：
A.环境要卫生
B.环境要整洁
C.环境要雅致
D.环境要幽静
三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)
21.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
22.向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。
23.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
24.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
25.上下小轿车不用考虑先后顺序。
26.“张教授”属于称呼中的职称称呼。
27.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
28.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
29.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
30.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
31.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
32.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
33.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
34.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
35.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
36.每天都应查看自己的电子邮箱。
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