南开大学古代近程教育学院测验卷
2020年度秋季学期期末(2020.9）《客户心思与沟通》
主讲老师： 赵艳华
学习核心：____________________________ 业余：_______________________
姓 名：_________________ 学号：_______________ 成就：___________
一 、请同窗们在下列（15）标题中任选一题，写成期末论文。
1、共享经济下若何无效进行潜在客户开发
2、论某种客户心思效益在营销中的利用
3、大数据时期的客户关联治理（联合案例进行阐述）
4、以案例阐明女性消费者的营销战略
5、00后消费集体心思特色研讨
6、论客户约见中的沟通技能
7、论客户效劳系统的建设
8、主顾投诉的心思剖析及其对于策研讨
9、以案例阐明若何无效进行客户细分
10、客户沟通在客户关联治理中的利用
11、主顾埋怨的化解技能
12、论XX案例的客户沟通战略
13、论口碑营销
14、互联网时期的客户沟通战略
15、论售后效劳系统对于客户虔诚度的晋升作用
二、论文写作要求
论文标题应为讲课老师指定标题，论文要档次明晰、论点明白、论据精确；
论文写作要实践接洽实际，同窗们应联合教室讲解内容，普遍搜集与论文无关材料，含有必定案例，参考必定文献材料。
三、论文写作格局要求：
论文标题要求为宋体三号字，加粗居中；
注释局部要求为宋体小四号字，题目加粗，行间距为1.5倍行距；
论笔墨数要节制在2000－2500字；
论文题目誊写程序顺次为一、（一）1. ……
四、论文提交注意事项：
1、论文一概以此文件为封面，写明学习核心、业余、姓名、学号等信息。论文保留为word文件，以“课程名+学号+姓名”定名。
2、论文一概采纳线上提交方式，在学院划定光阴内上传到教授教务平台，逾期平台封闭，将没有接受补交。
3、没有接受纸质论文。
4、若有剽窃相同征象，将按学院划定严正处置。