21秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103、2109）《当代俱乐部管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.在分析俱乐部餐饮成本较高的原因时，不正确的观点是（）。
A.为会员特别定制餐饮具
B.为满足会员需求保留了一些非菜单食品
C.俱乐部会员的餐饮消费波动大
D.俱乐部通常使用最高质量的食材
2.（）差异的存在是俱乐部市场细分的客观依据。
A.产品
B.价格
C.需求偏好
D.细分
3.资产归个人或公司所有，会员对俱乐部的控制权非常有限，不能参与重大决策；管理者对只对俱乐部所有者负责；以营利为目的，不享受免税。这类俱乐部属于（）。
A.股份制俱乐部
B.非股份制俱乐部
C.会员俱乐部
D.公益俱乐部
4.（）包括俱乐部最广阔最深层面的战略目标和战术目标，源于愿景，并能够帮助愿景变为现实。
A.理念
B.使命
C.企业文化
D.价值观
5.在俱乐部管理信息系统的各类采购合同中，（）是从单一来源采购一系列硬件组建和软件模块，形成一个自定义系统，即系统集成。
A.应用服务提供商(ASP)合同
B.其他设备制造商(OEM)合同
C.单一供应商合同
D.多供应商合同
6.高尔夫球场发球台上标有白线的是指该发球台主要供（）使用。
A.职业球手
B.较高水平男性球手
C.业余男性球手
D.业余女性球手
7.高尔夫运动中，一个洞的击球杆数高于标准杆1杆叫做（）。
A.“帕”（Par）
B.“柏帝”(Bogey)
C.“小鸟球”(Birdie)
D.“老鹰球”(Eagle)?
8.俱乐部可以在6—12个月完成的战略目标称为（）。
A.长期运作战略目标
B.中期运作战略目标
C.短期运作战略目标
D.即期运作战略目标
9.俱乐部可以满足会员的成就感和（）。
A.安全感
B.情感
C.自豪感
D.归属感
10.俱乐部将自身资源以及其他服务规划成一套装产品(package tour)，分不同日程、住宿等级设计价格，这一经营模式是（）。
A.年费制
B.会员制
C.分时使用制
D.使用权制
11.球童的管理是由高尔夫球场的（）负责的。
A.营业部
B.球场运作部
C.会籍部
D.场务部
12.高尔夫球场督导又称球场总监，其身份应该是（）。
A.草坪专家
B.职业高尔夫球手
C.资深会员
D.高水平高尔夫教练
13.一家拥有标准球场的高尔夫俱乐部开发出“亲子高尔夫”业务，以吸引家庭有有低龄少年的人士关注俱乐部的服务，并努力促成其成为会员，这属于市场营销增长战略中的（）。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多元化
14.（）认为会员接受任何他能买到、并且买得起的服务产品。
A.市场营销观念
B.推销观念
C.生产观念
D.产品观念
15.根据击球远近不同的需要，每个高尔夫选手最多可带14根各种类型的球杆进入球场。
A.9根
B.12根
C.14根
D.18根
16.通常所说的一个标准高尔夫球场为18洞、72杆，即在18个球道中有（）。
A.有6个短球道、6个中距离球道和6个长球道奥鹏作业答案请进open5.net或请联系QQ/微信：18866732
B.有4个短球道、10个中距离球道和4个长球道
C.有4个短球道、6个中距离球道和8个长球道
D.有10个短球道、4个中距离球道和4个长球道
17.市场营销最基本的功能就是把（）集中起来实现交换。
A.买者
B.卖者
C.卖者和买者
D.全部利益关联方
18.在美国，所有权归非会员的私人俱乐部，被称为（）。
A.会员制俱乐部
B.非会员制俱乐部
C.股份制俱乐部
D.非股份制俱乐部
19.俱乐部总体战略规划中，根据重要性对以下要素进行排序，其中正确的是（）。
A.使命；价值观；愿景；战略目标；战术目标；预算；行动计划
B.愿景；使命；价值观；预算；战术目标；战略目标；行动计划
C.战略目标；战术目标；愿景；使命；价值观；预算；行动计划
D.愿景；使命；价值观；战略目标；战术目标；预算；行动计划
20.高尔夫草坪维护的目标是（）。
A.为高尔夫俱乐部建立优美的景观
B.为高尔夫运动创造品质最优的草皮
C.确保高尔夫球场草坪常年保持绿色
D.提高球场对会员打球的挑战性
二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
21.目前，非股份制俱乐部的组织结构类型主要有（）。
A.直线式组织结构
B.事业部制结构
C.矩阵式组织结构
D.职能式组织结构
22.俱乐部的健身中心一般由（）组成。
A.健身层
B.练习教室
C.会籍管理区
D.运动区
23.根据俱乐部的主营项目和会员消费特点，俱乐部餐饮菜单主要可以分为（）。
A.宴会菜单
B.循环菜单
C.固定菜单
D.当日菜单
24.以下属于俱乐部专业人士阶层的是（）。
A.成本核算员
B.网球教练
C.高尔夫草坪总监
D.计算机网络工程师
25.俱乐部制定战略规划的总体目标是为了（）。
A.实现俱乐部的愿景和使命
B.体现俱乐部会员价值
C.实现股东利益最大化
D.帮助员工实现个人职业的愿景和使命
26.下列属于俱乐部会籍顾问职责的是（）。
A.向潜在申请者邮寄手册、信件和其他市场营销资料
B.主持俱乐部参观
C.主持俱乐部赛事活动
D.跟进申请人以增加其加入俱乐部的可能性
27.管控会议的有效措施包括（）。
A.以参会者的时薪和参会时间计算会议成本
B.提前公布议题和会议程序
C.规定发言顺序
D.规定发言时间
28.俱乐部的基本经营模式有（）。
A.年费制
B.会员制
C.分时使用制
D.使用权制
29.某高端健身俱乐部于2005年进入北京市场，开业时的会员年费为18888元，2014年在没有明显调整产品结构和服务水平的基础上，会员年费调整为15858元，该俱乐部的定价体现了（）。
A.地理定价策略
B.心理定价策略
C.折扣价格策略
D.阶段定价策略
30.俱乐部的服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。
A.服务产品更容易沟通交流
B.服务产品不容易向会员展示
C.会员在购买服务产品时难以评估其质量
D.服务易于实现标准化
31.在俱乐部水疗中心的湿蒸区，必须张贴警示文字，告知会员（）是不能接受湿蒸的。
A.心血管疾病患者
B.高血压患者
C.孕妇
D.醉酒者
32.下列属于股份制俱乐部常设委员会的是（）。
A.章程委员会
B.战略委员会
C.俱乐部百年庆典委员会
D.薪酬委员会
33.在设计会员营销计划的过程中，除了要完成俱乐部内部分析和外部分析以外，还应该有的步骤是（）。
A.研究竞争对手
B.准确定位俱乐部
C.设计行动方案
D.评估方案
34.和乡村俱乐部相比，城市俱乐部的平均入会费比较低，所提供的产品主要包括（）。
A.高尔夫
B.餐饮产品
C.会议服务
D.图书及阅览室
35.某俱乐部结合自身的基本情况，对自身进行了SWOT分析。下列选项中属于俱乐部所处外部环境机会的有（?）。
A.高尔夫球场选用优质草种，使得冬季封场推迟了两周
B.高尔夫球场通过了美巡赛的考察，可以承接美巡赛赛事
C.俱乐部聘请一位职业高尔夫选手出任俱乐部附属高尔夫学校总教练
D.当地政府批准俱乐部自打一口机井用于解决高尔夫球场灌溉问题
36.以下可以作为俱乐部吸引新会员的方法有（）
A.可分期付款的入会费
B.针对性别差异给予女性特殊政策
C.老龄会员政策
D.适当减少入会会籍费
37.对于城市中心的俱乐部而言，其市场份额会受到一些人口因素的影响，主要有（）。
A.行政机构数量
B.雇员总量
C.商业集群程度
D.性别结构
38.细分市场最基本的方法包括（）。
A.偏好细分
B.人口细分
C.地域细分
D.心理细分
39.俱乐部战略环境分析主要涉及（）。
A.外部环境分析
B.行业环境分析
C.俱乐部内部条件分析
D.会员需求分析
40.SPA在沐浴后，可开展的服务项目有（），以及香薰。
A.纹身
B.面部护理
C.足疗
D.按摩
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
41.一家高尔夫俱乐部的职能战略规划通常是由俱乐部经营部门的负责人，如餐饮部经理、草坪总监和赛事总监等与总经理共同协作完成的。
42.高尔夫球场中的果岭是指种有果树的一小片坡地。
43.在俱乐部举办泳池派对，一般是不允许提供酒精饮料的。
44.林克斯球场（Links course）是指建在临海的海边沙地上的高尔夫球场；
45.战略目标是短期的，通常意味着它对俱乐部的成功不重要。
46.领导模式是指领导者指挥工作的行为模式。
47.在一个会员准备加入私人俱乐部前，他只需要征得私人俱乐部最高管理层的批准。
48.在美国，不论是股份制俱乐部还是非股份制俱乐部，总经理都无权直接决定是否可以接纳新的会员。
49.非股份制俱乐部的主权由单独的个人或是公司拥有，会员可以参加组建董事会。
50.在美国，非股份制俱乐部的总经理听命于俱乐部的所有者，而不是由会员们制定的规章制度。
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