22春福师《旅行社经营与管理》在线作业一【标准答案】
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
2.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
3.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
4.旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ）
5.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
6.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）
7.旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）
8.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
9.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
10.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
二、多选题 (共 17 道试题,共 34 分)
11.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A.由丧葬部门出具的火化证明书
B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
12.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
A.资金筹措
B.营业场所
C.协作网络
D.信用状况
13.散客旅游的接待要求有（ ）。
A.丰富旅游产品体系
B.增加旅游产品的文化含量
C.建立计算机网络化预订系统
D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
14.我国的签证制度有（ ）
A.一次签证一次有效
B.一次签证两次有效
C.多次签证
D.免除签证
15.汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A.汇款人
B.收款人
C.汇出行
D.汇入行
16.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A.旅行社部门
B.交通客运部门
C.住宿业部门
D.旅游景区
17.旅行社经理资格证书包括（ ）
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
18.在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )
A.为旅游者代办出境、入境和签证手续
B.招徕和接待旅游者
C.向旅游者提供导游服务
D.为旅游者安排交通、游览、住宿
19.旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）
A.综合服务费
B.房费收入
C.城市间交通费收入
D.专项附加费收入
20.旅游接待服务的规范化管理包括（ ）
A.标准化
B.程序化
C.定型化
D.个性化
21.旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。奥鹏作业答案请进open5.net或请联系QQ/微信：18866732
A.避免重复
B.点距适中
C.择点适当
D.顺序科学
22.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
23.旅行社流动资产管理主要包括（ ）
A.现金管理
B.银行存款管理
C.应收账款管理
D.外汇管理
24.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A.旅行社经营权招标制
B.末位淘汰制
C.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
25.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A.集约型的质量增长
B.粗放型
C.粗放型的数量增长
D.集约型
26.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
A.实
B.新
C.特
D.精
27.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A.业务的时效性
B.工作的复杂性
C.知识的广博性
D.联系的广泛性
三、单选题 (共 23 道试题,共 46 分)
28.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）
A.财务费用
B.报销费用
C.其它费用
D.劳务费用
29.非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）
A.吸收直接投资
B.负债筹资
C.发行债券
D.商业信用
30.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A.国家旅游局
B.地方旅游局
C.旅游管理部门
D.工商局
31.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A.批量小
B.批次少
C.预订期短
D.要求多
32.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A.大城市
B.沿海经济发达地区
C.南方
D.历史悠久的地区
33.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A.金牛产品
B.问号产品
C.明星产品
D.金钱陷阱产品
34.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。
A.1
B.2
C.3
D.4
35.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.其它
36.旅行社的第二个基本职能是（ ）。
A.生产职能
B.组织协调职能
C.销售职能
D.分配职能
37.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A.75
B.50
C.30
D.5
38.旅行社采用市场渗透定价策略( )
A.实际上是一种高价策略
B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C.适用于产品需求弹性小的旅游产品
D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
39.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
A.交通服务
B.购物服务
C.导游服务
D.地接社
40.旅行社的首要职能是（ ）。
A.销售职能
B.生产职能
C.组织协调职能
D.分配职能
41.旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A.8万
B.16万
C.200万
D.400万
42.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
C.网络结构
D.扁平型组织结构
43.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）
A.业务帮助型
B.业务协调型
C.业务干预型
D.工作指导型
44.（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
45.（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A.上海春秋国际
B.康辉
C.中国国际
D.广州康泰
46.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
47.追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A.成本加成法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.市场导向定价法
48.适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。
A.旅游产品的销售对象较为集中
B.以人员推销为主
C.旅游产品业已获得较高声誉
D.旅游新产品初次上市
49.下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
A.旅游博览会
B.广告合作
C.提供宣传品
D.赞助公益活动
50.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
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