大工22春《工作分析》在线作业3-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 25 分)
1.（）是美国劳工部开发和使用的一个职位定向分析系统，它把人员分析的内容以工作描述的形式表现出来。
A.DOL系统
B.职能分析系统
C.医疗人员分析系统
D.职位分析问卷
2.关键事件技术（CIT）根据对工作者行为调查的第一手资料对各种工作进行人员分析，对该方法描述错误的是（）。
A.在工作者描述中使用CIT的主要优点是这些事件的本身反映了实际情况。
B.CIT对实际事件的转换不带有主观性。
C.工作者的某些基本行为可能会被忽略，尤其是要求工作分析的人员注重工作中那些极端事件时。
D.由于关键事件是对过去发生的事情的报告，有可能被歪曲。
3.（）是通过对各项工作任务作不同的排列组合，寻找最佳操作方式，节约时间，提高效率的一种分析技术。
A.有效工时利用率分析技术
B.鱼刺图分析技术
C.路径分析技术
D.程序优化技术
4.（）是一种针对影响工作方法的各种因素及其关系的分析技术，包括对影响方向与大小的分析。
A.有效工时利用率分析技术
B.鱼刺图分析技术
C.路径分析技术
D.程序优化技术
5.（）指在所期望的活动或目标上倾注精力和发挥能力的意愿。
A.兴趣
B.价值观
C.态度
D.动机
二、多选题 (共 5 道试题,共 25 分)
6.鱼刺图分析技术，具体操作步骤包括（）。
A.明确现有方法问题所在；
B.画出现有方法所有影响因素与问题的关系图；
C.从所画出的鱼刺图中找出产生问题的原因；
D.根据所确定的原因，提出改进措施。对问题产生的原因，要从大到小，从粗到细，寻根问底，直至能找到具体措施为止。
7.有效工时利用率，是指在工作日内，完全用于生产劳动并能创造出劳动价值的工时与制度工时之比，或指工作日内净工作时间与制度工作日时间之比，以百分率表示。以下描述正确的是（）。
A.工作时间，指直接用于完成工作的时间；
B.必要工作时间，指布置与维护岗位工作地的时间；
C.休息与生理需要的时间，指午休、工间休、喝水、吃饭、上厕所等时间；
D.损失时间，指工作者用于做那些非工作任务以外工作所消耗的时间；
8.人员分析的过程，说到底还是一个依赖于人的判断过程。所以，选择出有能力又可信赖的分析者是相当重要的。选择工作分析者的有关要求包括（）。
A.对所分析的工作岗位，具有丰富的经验。
B.不带偏见。
C.有弱势与少数人团体的代表。
D.具有一定的理论水平。
E.专家。
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9.方法分析的内容主要包括（）。
A.工作过程中有没有不合理、不经济的行为与环节；
B.工作过程中有没有不合理、不经济的分工与协作；
C.工作过程中人、事、物三者之间有没有不合理、不经济与不均匀的现象；
D.工作过程中的人是否充分发挥了主动性与创造性，在哪些环节上没有发挥？
10.近来信度的概念有了新的发展，以概化信度的形式出现，即信度是影响分析结果的多个差异的总和。这个定义与传统的定义相比，更重视整体与各差异成分之间的关系，其主要优点包括（）。
A.分析者可以设计出更有效的收集和分析工作信息的方法；
B.方差分析使得分析者不仅要考虑到要分析的各个因素，还要考虑到分析的整体结果；
C.信度的“多面性”允许分析者认为方差是来源于多个因素的“相互作用”；
D.多维度的分析结果有助于回答与分析结果有关的问题。
三、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)
11.实施年度工作分析会造成实施成本较高，而且会造成许多无效的工作。而适时工作分析的成本则很低。
12.现有的人员分析技术和方法多种多样。一般来讲，所有的人员分析方法可按分析的出发点分为两类，即职位定位与工作者定位。这两种方法在从何处着手、对职位分析者的要求、推断中所采用的技术手段等方面都基本相同。
13.人员分析技术属于一种方法系统，它可以保证得到的所有结果都是可靠、有效和公正的。
14.测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的根本原因。
15.与鱼刺图分析技术相比，路径分析适用于较复杂的工作方法的分析。
16.方法分析的思路，一般是从宏观到微观，从整体到局部，由大的方面到小的细节，逐步深入地分析整个工作活动，而任务分析与人员分析却是从局部分析到整体分析，从微观调整到整体把握，从具体观察到综合归纳。
17.定性的工作信息一定是主观的，而定量的工作信息也一定是客观的。
18.员工恐惧是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视态度的一种现象.
19.工作描述的效度高，则其信度也高，但工作描述的效度低，其信度不一定低。
20.人员分析只有在被决策者重视与研究时，才能发挥出其效用。它的多重用途和功效只有在与职位描述、职责、责任等其他工作分析的结果相结合时，才会发挥出来。
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