20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《市场营销》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.市场营销观念是指企业在组织和谋划企业的( )实践活动时,所依据的指导思想和行为准则。
A.企业管理
B.市场管理
C.客户管理
D.营销管理
2.( )是企业的领导人在现代市场营销观念的指导下,对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
A.人力资源战略
B.市场营销战略
C.产品开发战略
D.市场开发
3.调查表明,争取一个( )的成本是与一个老客户交易的成本的5倍以上。
A.新客户
B.新市场
C.新项目
D.新产品
4.市场定位的主要任务,就是要使顾客能把本企业与其他竞争者区别开来,从而建立企业的( )。
A.销售优势
B.市场优势
C.竞争优势
D.营销优势
5.要制定正确的营销战略,首先要了解企业所面向的整体和( )消费主体的集合,即市场营销学中所研究的市场。
A.预期的
B.现实的
C.潜在的
D.集合
6.从( )角度讲,最早的市场概念指商品交换的场所,即具备买卖双方进行商品交换活动 所需条件的地点,是从有形的“物”的角度描述市场的。
A.社会学
B.市场学
C.金融学
D.经济学
7.按消费客体性质不同,产品可分为( )产品市场和无形产品市场。
A.易耗品
B.耐用
C.有形
D.服务
8.( )发展战略是指企业同时涉足两个或两个以上相关或不相关的产业领域,以期避免在单一领域经营的风险。
A.多角化
B.一体化
C.单一化
D.多元化
9.如果竞争对手的实力较强,正面的防御阵线非常严密,市场挑战者企业可采用( )的战略。
A.游击进攻
B.正面进攻
C.迂回进攻
D.侧翼进攻
10.人员推销是企业运用推销人员( )向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。
A.间接
B.直接
C.热情
D.诚心
11.从广义上说,( )是指任何一个组织的有关全局性或决定性的谋划。
A.策略
B.战术
C.计划
D.战略
12.人均国民收入的多少标志着一个国家或地区人民的生活水平和购买力水平,也影响着人们的( )。
A.幸福指数
B.消费结构
C.购买结构
D.购买欲望
13.市场调查质量与实施调查方法有关,也与实施调查的具体( )有关。
A.手段和方式
B.人员及投资
C.组织与领导
D.费用和投资
14.( )是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格的策略。
A.价格策略
B.定价策略
C.折扣策略
D.销售策略
15.( )环境是营销活动的基础,外部营销环境是营销活动的保障条件和制约。
A.外部营销
B.内部营销
C.企业营销
D.市场营销
16.市场的购买人数众多,需求差异较大,这是 ( )市场的主要特点之一。
A.消费者
B.政府
C.中间商
D.采购者
17.( )又可以分为企业内部营销环境和企业外部营销环境。
A.营销环境
B.内部环境
C.市场环境
D.外部营销
18.细分市场是指具有相同或相似( )特点的顾客群。
A.文化
B.欲望
C.爱好
D.需求
19.市场=消费主体 X( )X购买欲望。
A.购买力
B.消费者
C.客户
D.采购者
20.物流管理就是对营销( )内发生的产品实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。
A.体系
B.管理
C.渠道
D.运营
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.生产者依据影响渠道选择的各种因素,对( )、( )( )彼此的权利和义务作出决策。
A.渠道长度
B.渠道管理
C.渠道深度
D.渠道宽度
E.渠道成员
22.物流管理的原则包括( )、( )、( )和( )。
A.市场营销原则
B.渠道简化原则
C.顾客服务原则
D.经济效益原则
E.整体化原则
23.横向一体化战略也叫( )一体化战略,是指一个企业通过兼并或联合( )业务的企业,来扩大规模,增强企业( )优势。
A.同步
B.不同类型
C.水平
D.同类型
E.竞争
24.工业品市场细分一般按( )、( )、( )标准细分。
A.客户地点
B.客户需求
C.客户规模
D.客户财力
E.客户要求
25.( )这种方法适用于测定( )对企业标识、广告、品牌等的( )。
A.询问法
B.回忆法
C.影响力
D.消费者
E.印象强度
26.自然环境是指那些能够影响社会生产过程的自然因素,包括( )、( )、( )和生态环境等因素。
A.水文气象
B.自然资源
C.生态物种
D.地理位置
E.气候条件
27.促销组合具有提供信息、( )、( )和( )销售的作用。
A.宣传企业
B.推广销售
C.增加需求
D.增加企业和产品的竞争力
E.保持市场稳定
28.品牌用以区别一个企业的( )或( ),使之一竞争对手的( )相区别。
A.产品
B.商标
C.服务
D.产品或服务
E.商标和品牌
29.零售企业直接面对( ),( )需求是影响( )的重要因素,因而也成为制定定价策略的重要因素。
A.最终消费者
B.定价单位
C.消费者心理
D.购买行为
E.购买心理
30.商业广告本身对顾客购买行为影响程度的评价,主要测定方法有:( )、( )、( )和( )。
A.直接评价法
B.专家评估法
C.回忆测验法
D.认知测验法
E.实验室法
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.新产品应具有多种性能和多种用途,足以吸引消费者购买。
32.仓储是指利用一定的仓库设施、设备对商品进行储存、保管的活动。
33.顾客参与意味着顾客对其所感知的服务有影响力。
34.预算是计划的数量化表现,所以,营销预算也就是将营销计划具体化为各项数量指标。
35.物流企业是在企业将产品买到最终顾客手中这一过程中,承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。
36.营销审计是一种典型的经营审计,是指对企业的营销环境、目标、策略、组织等加以综合的、系统的、独立的和定期的检查与考核。
37.从营销学的角度出发,网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。
38.服务在某中意义上不能够看成是一种产品,因为它不可以开发、生产、传递营销和消费的对象。
39.所谓市场细分化是指按照顾客的相同需求,将某种产品的整体市场划分为一系列相同的顾客群。
40.完全竞争的市场具有存在着大量买主和卖主,产品和服务是同质的,资源流动不受限制,买卖双方可获得完全的信息等。
41.牌最重要的意义在于它对顾客的价值,因为这是创造品牌对企 业价值的基础。
42.广告最终是由广告作品来表现的,它是以艺术的形式,‘把广告的信息内容表达出来。
43.顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。
44.“包装是无声的推销员”,这是现代营销学对包装策略的高度概括。
45.每次进货的最佳数量,也称最小订购批量。
46.品牌化过程的基础是企业的服务过程本身,而不是单独的服务,尽管企业有时会创造能与企业本身相分离的服务项目。
47.采购合同是企业在销售产品(或劳务)是与顾客(购货单位)签订的一种购销契约。
48.营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。
49.衡量营销绩效应从两个方面着手进行,即所耗的有机结合,用公式就是“效益=所得-所耗”。
50.市场细分的基础是购买者需求欲望,对不同的企业产品和不同种类产品来说,细分的依据往往是不同的。
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