20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《第一次把事情做对（麦课）》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
2.商家在商场中需要达到谁的要求？
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
3.什么决定企业的质量？
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
4.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
5.做对的定义是什么？
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
6.第一次做对可以运用在什么领域？
A.人生
B.职场
C.事业
D.所有领域
7.企业成本的真谛是什么？
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
8.国际化的本质是什么？
A.懂得各个国家独特的文化
B.懂得各个国家独特的消费习惯
C.懂得‘国际消费者’
D.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
9.一个组织中管理者的职责是什么？
A.在员工中产生巨大的凝聚力
B.设定目标
C.制定规范和组织协调
D.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
10.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
A.因为做的事不一定是自己想要的
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为没有总结经验，随时应变
11.建造优秀企业的绝对条件是什么？
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
12.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
13.创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度
14.质量的真谛是什么？
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
15.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
A.第一次把事情做对
B.值得信赖
C.零缺陷
D.强大
16.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
17.什么是创建品牌的智力基础？
A.设备领先
B.产品领先
C.人才领先
D.成本领先
18.市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
19.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
A.做正确的事
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.第一次
20.人们能否做对取决于什么？
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？
A.必要的符合要求的代价
B.必要的其他费用
C.不必要的不符合要求的代价
D.工资
22.如何对预防加以规范？
A.制定改进政策
B.制定预防政策
C.建立系统以预防问题
D.建立系统以规划预防方案
23.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？
A.不害怕犯错误
B.不放过所犯错误
C.不重复错误
D.预防错误
24.经营质量都包括哪些方面？
A.产品质量
B.业务推进的质量
C.经营者的质量
D.员工的质量
25.‘骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。’说明了什么？
A.世界上不存在门门通的全才
B.人贵在有自知之明
C.我们应该扬长避短
D.认清自己是很难的
26.量化管理的三要素？
A.时量
B.数量
C.质量
27.产品质量的定义是什么？
A.符合市场需求
B.符合公司发展要求
C.符合设计要求
D.符合消费需求
28.我们应该如何去工作？
A.建立工作标准
B.确定目标
C.控制过程
D.预防错误
E.寻求帮助
F.要求结果
G.一次做对
29.怎样才能提供需要的解决之道呢？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
30.作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？
A.统一商业价值
B.积极主动协调
C.避免双重标准
D.仔仔细细制定要求
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
32.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
33.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
34.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
35.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
36.做对就是做符合要求的事！
37.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
38.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
39.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
40.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
41.人们能否做对，取决于人的行为能力。
42.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
43.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
44.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
45.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
46.做对就是做到最好。
47.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
48.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
49.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
50.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
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