大工22秋《第一次把事情做对》在线测试-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A.确定目标—控制过程—预防错误—建立标准—寻求帮助—要求结果—一次做对
B.确定目标—预防错误—建立标准—控制过程—寻求帮助—要求结果—一次做对
C.确定目标—建立标准—控制过程—预防错误—寻求帮助—要求结果—一次做对
D.确定目标—控制过程—寻求帮助—预防错误—建立标准—要求结果—一次做对
2.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
A.改变我们的制度
B.改变我们的方法
C.改变我们的文化
D.改变我们的心态
3.市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
4.人们能否做对取决于什么？
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
5.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
6.工作的质量可以用什么来衡量的？
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
7.商家在商场中需要达到谁的要求？
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
8.质量的真谛是什么？
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
9.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
10.企业成本的真谛是什么？
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
11.员工质量最高要求包括哪些方面？
A.人品
B.素质
C.能力
D.知识
12.第一次把事情做对的优点？
A.成本最低
B.效率最高
C.取得的效果最好
D.可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等
13.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？
A.产品
B.服务
C.人才
D.品牌
14.真正的企业，是由什么在发挥作用？
A.资金
B.人
C.优质的物质条件
D.可持续发展的系统
15.SMART原则包含哪些方面？
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A.具体的
B.可衡量的
C.可实现的
D.有挑战性的以及有时间框架的
三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)
16.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
17.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到“第一次把事情做对”！
18.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
19.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
20.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
21.做对就是做符合要求的事！
22.做对就是做到最好。
23.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
24.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
25.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
26.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
27.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
28.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。
29.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
30.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
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