22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.通过降级、解雇、扣发奖金等方式来解决处理冲突问题,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
2.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
3.关于岗位职责、岗位绩效标准等规范,是属于哪一层面的组织制度111()。
A.岗位规范
B.业务流程规范
C.部门内与部门间
D.公司级制度
4.下面不属于员工健康管理内容的是()。
A.酗酒与滥用药物
B.性骚扰
C.酒精滥用控制
D.工作场所控烟
5.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A.员工持股计划
B.流程再造
C.团队简报
D.工作（职务）再设计
6.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。
A.重要节日的加薪、过节费、购物券等
B.舒适的办公环境
C.学费报销计划
D.带薪陪护
7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。
A.资讯（信息）分享
B.业务（管理）咨询或征求意见
C.共同决策
8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。
A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点
B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点
C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点
9.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
10.认为冲突是由利益矛盾引发的,政府应该均衡,工会和集体谈判制度有助于弥补“不平衡”,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
11.“关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。
A.人际关系视角奥鹏作业答案请进open5.net或请联系QQ/微信：18866732
B.（团队）角色界定视角
C.（团队）任务导向视角
12.根据现行法律,个体劳动争议发生后处理程序是111()。
A.仲裁，调解，诉讼
B.诉讼，仲裁，调解
C.调解，仲裁，诉讼
D.调解，诉讼，仲裁
13.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。
A.事故倾向理论
B.科尔（Kerr）的社会–环境模型
C.海因利希（Heinrich）的多米诺模型
14.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
15.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。
A.针对他人或人际的
B.针对工作的
C.针对组织的
16.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。
A.弹性可变空间设计
B.互动性室内空间设计
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
17.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。
A.商业健康保险
B.低息或无息住房贷款
C.提供免费或低价的工作餐
D.生日蛋糕
18.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
19.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。
A.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
C.Kuck库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
20.下列属于参与程度最强的员工参与管理模式是111()。
A.资讯（信息）分享
B.业务（管理）咨询或征求意见
C.共同决策
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.应用资源保存理论(Conservation of Resources)解释员工敬业(度)时主要观点包括111()。
A.资源有时是无用的
B.个体试图寻找、保护、积聚资源
C.这些资源经过积聚，可以创造生成另外的资源，从而促进个体成长和发展
D.个体失去一种重要资源会引起另一种资源的丢失，敬业有助于个体资源的保存
22.企业员工福利(项目)包括111()。
A.提供产品、物品和服务
B.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）
C.家庭导向与关怀类
D.额外金钱收入类
23.提供经理优待福利项目的主要目的是111()。
A.保证经营者能够有舒适的个人和家庭生活环境，集中精力从事经营管理
B.更好地对经营者产生激励和约束
C.在市场竞争中，经营者的福利待遇代表企业的良好形象
24.组织中的破坏性(有害)冲突特点与作用包括111()。
A.关心胜负
B.导致组织内耗
C.形成对立和相互攻击
D.身心健康亏损
25.组织中的冲突产生的原因包括111()。
A.个性差异与个人情绪
B.信息沟通不畅与误解
C.组织结构与组织管理功能缺陷
D.资源与利益分配问题
26.组织应对人才流失的系统化策略主要包括111()。
A.重点关注、控制流失源头
B.完善人才管理机制
C.全面加强人才流失的数据分析
D.流动是正常的事，不需要干预
27.组织裁员的许可性条件包括111()。
A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间，确需裁员
B.用人单位生产经营状况发生严重困难，确需裁员
C.企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，变更劳动合同后，仍需裁员
D.其他因劳动合同订立时依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的
28.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。
A.提供有效的考勤记录是基础管理工作
B.出勤管理适合企业中所有岗位及人员
C.是对员工完成工作的过程进行管理
29.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
B.打听员工极其隐私的问题
C.乱管员工闲事
D.胡乱干预员工个人和家庭私事
30.员工关系管理需要协调组织内外关系,保证内部和谐稳定员工关系,这些内外关系包括111()。
A.工会
B.劳动行政部门
C.党团组织
D.政府机构及其它部门
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感
32.领导力是领导者影响他人(往往是下属)达成共同目标的能力,而不是影响过程,更不是影响的结果
33.一个目光狭窄的、短期的减少成本策略与一个更完整、基于雇员的、重新设计组织的、能够带来结构和文化上变革的长期策略相比,负面影响更大
34.员工工作(办公)环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率
35.内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出
36.裁员与岗位的需求有关,而不是与岗位上的人有关
37.工作激情是自我实现需求满足的体现
38.有吸引力的福利待遇对于吸引和留住优秀人力资源也毫无功用
39.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系
40.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)
41.劳动合同是确立劳动关系的法律形式,是产生劳动法律关系的法律事实
42.晋升通常会带来更高更大的权限、报酬、责任,也会带来更大的成就感和满足
43.处罚比奖励对人的“刺激”更大,因此慎用惩罚,滥用是管理的无知与无能
44.纪律处分(惩戒管理)是对没有遵守组织规则的员工所采取的行动
45.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同
46.与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系
47.员工关系是劳资关系的柔和性提法,从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念
48.员工流动总是对组织有着负面影响的
49.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度
50.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯
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