20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《公共关系学》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.公关礼仪最根本的原则就是（）。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实效
2.（）是指在一天中的某一特定时间内，拥有电视机的家庭中收看节目的户数占总户数的比例。
A.收视率
B.开机率
C.节目视听众占有率
D.总视听率
3.()是指特定时期内收看（收听）某一媒体或某一媒体特定节目的人次数总和。
A.到达率
B.视听众暴露度
C.有效到达率
D.总视听率
4.（）主要是指那些给组织带来明显的、可以观察到的危机。如房屋倒塌、厂房失火、商品遭到消费者抵制等。
A.有形危机
B.无形危机
C.社会危机
D.内部危机
5.按照国际上的习惯，桌次高低以离主桌的位置远近而定，右高左低。席位高低以离()的座位远近而定，也是右高左低。
A.主人
B.客人
C.领导
D.平辈
6.下列不属于传统的四大广告媒体的是()。
A.网络广告
B.电视广告
C.报纸广告
D.杂志广告
7.（）既可实现企业的社会贡献目标，又密切了与新闻机构的关系，有利于实现企业公共关系目标。
A.教育赞助
B.体育赞助
C.新闻事业赞助
D.社会慈善赞助
8.公共关系部门内部的结构设置一般有()种模式。
A.一
B.二
C.三
D.四
9.()有益于组织与社区、政府搞好关系,也可以向社会表明其所承担的义务和责任,更能体现组织对社会公益事业的关心,这类赞助人情味最浓,商业味最淡,最容易博得公众的好感。
A.教育赞助
B.体育赞助
C.社会文化赞助
D.社会慈善赞助
10.在组织内部设立公共关系部门是西方国家大多数企业常见的做法。有高达（）的美国企业设有公关部。
A.35%
B.45%
C.85%
D.90%
11.()说,人无礼而不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
A.孔子
B.孟子
C.老子
D.荀子
12.()是指公共关系部门隶属于某一职能部门,其职能的发挥与所依托的部门相关。
A.部门隶属型
B.部门并列型
C.最高层直接负责型
D.职能分散型
13.下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。
A.预赛经费
B.分析公众
C.确定目标
D.设计主题
14.（）是指在一定时间内收看（收听）某一节目的人数占电视观众（广播听众）总人数的百分比。
A.收视率
B.开机率
C.节目视听众占有率
D.总视听率
15.()是指按照别人给定的题目或根据别人划定的范围，自己拟定题目，经过准备而发表的演讲。
A.学术演讲
B.命题演讲
C.法律演讲
D.礼仪演讲
16.()主要介绍公共关系评估任务或工作的来源、根据、评估的方法、过程以及其他需要特别说明的问题。
A.标题
B.前言
C.正文
D.附件
17.举办展销会是一项比较复杂的工作。公共关系人员在举办展销会中的基本职责有（）项目。
A.一
B.二
C.三
D.四
18.做好对()的管理是确保公共关系活动成功最为关键的因素。
A.公关人员
B.活动现场
C.活动进程
D.信息传播
19.公共关系谈判的第一个阶段是()。
A.导入阶段
B.概述阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段
20.20世纪（）年代中后期，随着我国公共关系教育和实践的迅速回阿长，大批有识之士结合中国的政治、经济和文化的特点来探索中国公共关系的一些重大问题。
A.60
B.70
C.80
D.90
二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
21.公关文书的主要功能有111()。
A.信息集纳的载体
B.传播沟通的工具
C.社会交往的信使
D.协调咨询的桥梁
22.公共关系说服的策略包括11()。
A.投其所好策略
B.权威、朋友策略
C.从众策略
D.鼓励策略
23.下列有关制作网络公共关系材料时应注意的要点描述正确的是111()。
A.在新闻稿件的顶部和尾部添加联系信息链接，以便使网上公众能够及时、方便地与企业的有关人员实现即时互动。
B.将新闻稿件与本企业站点中过去的新闻稿及相关信息进行链接，以便使网上公众能够对企业发布的新闻事件有一个较为完整、全面的认识。
C.将新闻稿件与其它站点中的相关信息进行链接，方便网上公众进一步获取信息；
D.对于一些与企业不利的消息应尽可能地不去涉及。
24.公共关系调查的原则包括（）
A.科学性原则
B.经济性原则
C.可行性原则
D.真实性原则
E.系统性原则
25.公共关系的工作程序包括（）几个步骤。
A.调查
B.策划
C.实施
D.评估
E.反馈
26.推荐信通常有111()部分组成。
A.标题
B.称谓
C.正文
D.落款
27.公共关系演讲从表达形式上可以分为111()。
A.命题演讲
B.学术演讲
C.礼仪演讲
D.即兴演讲
28.下列属于公共关系调查中的文献的有111()。
A.图书
B.实地调查的数据
C.报刊
D.档案资料
29.下列属于CIS外部功能的是11()。
A.CIS有利于帮助企业更容易的获得资金支持
B.CIS有助于增强企业产品竞争力
C.CIS有利于吸引优秀人才加盟
D.CIS战略容易获得消费者的认可
30.公共关系说服的原则包括111()。
A.平等互惠
B.求同存异
C.讲究礼仪
D.多种语言并用
31.推荐信通常有111()部分组成。
A.标题
B.称谓
C.正文
D.落款
32.组织内设的公共关系部门根据所隶属的对象不同有多种设置,常见的有以下几种模式111()。
A.部门隶属型
B.部门并列型
C.最高层直接负责型
D.职能分散型
33.礼仪是人们在社会交往中形成的行为规范准则，具体表现为（）个方面。
A.礼貌
B.礼节
C.仪表
D.仪式
E.礼物
34.下列有关制作网络公共关系材料时应注意的要点描述正确的是111()。
A.在新闻稿件的顶部和尾部添加联系信息链接，以便使网上公众能够及时、方便地与企业的有关人员实现即时互动。
B.将新闻稿件与本企业站点中过去的新闻稿及相关信息进行链接，以便使网上公众能够对企业发布的新闻事件有一个较为完整、全面的认识。
C.将新闻稿件与其它站点中的相关信息进行链接，方便网上公众进一步获取信息；
D.对于一些与企业不利的消息应尽可能地不去涉及。
35.撰写评估报告不同于文学创作，必须遵循一定的格式要求，一般来说，评估报告的基本格式包括以下部分111（）。
A.标题
B.前言
C.正文
D.附件
36.设计问卷调查时应注意的问题主要有111()。
A.问卷说明
B.问卷内容
C.调查目的
D.措辞准确规范
37.宴会礼仪遵循的5M原则是指（）
A.费用
B.菜单
C.举止
D.音乐
E.环境
38.广播广告的优点有111()。
A.覆盖面广
B.亲切动听
C.传播迅速
D.视听享受
39.中国公共关系产生与发展的环境包括（）
A.政治环境
B.经济环境
C.文化环境
D.国际环境
E.人文环境
40.进行公共关系可行性分析主要从以下方面进行111()。
A.利害性分析
B.经济性分析
C.合规性分析
D.科学性分析
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
41.CIS理论源于20世纪四五十年代的日本。
42.心理障碍是指人的认知、情感、态度等心理因素对沟通造成的障碍;迷信权威会使人接受虚假的信息,造成沟通障碍。
43.通过网络传播信息的速度要远远超过其它媒体,人们往往借助网络来获得第一时间的信息,因此网络公共关系首先具有即时性的特征。
44.经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图，包括企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。企业的经营宗旨，本质上应反映企业的核心思想和价值观。
45.确定策划目标是公共关系科学策划工作的重要一步。公共关系目标是在公共关系活动方案实施之后要达到的效果。
46.分层抽样是选择一个名单,然后随机选择抽样。
47.节庆活动是指组织在社会公众重要节日时举行或参与的共庆活动，这里的重要节日只能是传统的节日，如春节、国庆节、五一劳动节、三八妇女节、六一儿童节等。
48.不同的社会有不同的习俗，要克服习俗障碍，首先要了解习俗，但不必入乡随俗。
49.为了获最好的谈判效果，可以不考虑谈判的时间。
50.让步是公共关系谈判中最不常用的策略之一。
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