西交《绩效管理》在线作业-00003
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.在制定绩效管理方案时,应根据()合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析。
A.绩效管理目标
B.绩效管理方法
C.绩效管理程序
D.绩效管理对象
2.主管对绩效结果进行回馈时，应避免( )
A.给员工发言的机会
B.集中于关键事项
C.运用回馈技巧，因人而异
D.纠正被考核者的不良态度
3.目标管理法能使员工个人的()保持一致。
A.个人目标与组织目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标和集体目标
4.（ ）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带
A.绩效指标
B.绩效目标
C.绩效计划
D.绩效标准
5.由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性,而采用()可以克服此类问题。
A.目标管理法
B.直接指标法
C.成绩记录法
D.绩效标准法
6.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( )
A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性
7.绩效考核中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有( )①水平比较法 ②成对比较法 ③成对比较法 ④目标比较法 ⑤强制分布法
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.②④⑤
8.很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（ ）意义
A.通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的
B.绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度
C.绩效管理制度发挥效果
D.消除误解
9.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( ) ①以结果为导向的考核方法 ②以行为为导向的考核方法 ③以质量特征为导向的考核方法 ④以态度特征为导向的考核方法行为
A.①②
B.③④
C.②③
D.②④
10.绩效计划的首要环节是（ ）
A.制定绩效指标
B.拟定绩效标准
C.制定绩效计划
D.进行绩效考核
11.量表评定法使用(),事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
A.按具体形式区分的评估方法
B.混合标准尺度法
C.描绘性评定量表法
D.书面法
12.绩效考核的類型按内容分可以分为质量主导型、( )和效果主导型
A.态度主导型
B.行为主导型
C.工作主导型
D.一般主导型
13.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )
A.考评阶段
B.实施阶段
C.总结阶段
D.应用开发阶段
14.在使用关键事件法时，( )
A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件
B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料
C.考评的内容是员工的短期表现
D.用來加以区分工作行为的重要程度
15.按照员工的工作成果进行评估,这种方法比较客观,容易为员工接受,能减少()的可能性。
A.产生误会
B.产生偏见
C.产生误解
D.产生意见
16.为保证绩效面谈信息反馈的有效性,最好的方式是()。
A.进行“一对一”的反馈面谈
B.组成一个面谈小组来进行面谈
C.在小级其他成员在场的情况下面谈
D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论
17.由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差異，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( )可以克服此类问题
A.目标管理法
B.直接指标法
C.成绩记录法
D.绩效标准法
18.()是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核
B.态度考核
C.业绩考核
D.绩效考核
19.( )是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法
A.排列法
B.比较法
C.分布法
D.对比法
20.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是( )
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
21.绩效评价中政治行为产生的原因有 ( )
A.公司资源的有限性
B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”
C.良好的文化氛围
D.绩效评价方式、方法存在不足
E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
22.管理者内功包括管理者的 ( )
A.个人素质
B.管理风格
C.对业务精熟程度
D.对员工的了解
E.对先进科学的掌握管理方法
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23.绩效反馈后员工在工作行为方面的反应包括()。
A.积极、主动地工作
B.保持原来的工作态度
C.抵制工作
D.矛盾冲突
E.消极、被动地工作
24.平衡记分卡从()角度衡量企业的业绩。
A.内部流程
B.财务
C.战略目标
D.客户
E.学习与成长
25.在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括 ( )
A.岗位工作标准体系
B.改进/提高成本
C.企业内外反馈体系
D.管理信息体系
E.计划/预算管理体系
26.属于平衡计分卡中客户导向型指标的是()
A.员工能力
B.新产品数量
C.资产周转率
D.市场占有率
E..客户维持率
27.绩效改进程序包括 ( )
A.业务流程再造
B.标杆管理
C.全面质量管理
D.组织结构重组
E.可比较标杆
28.持续绩效沟通的正式沟通方式包括()。
A.书面报告
B.定期管理者和员工的面谈
C.走动式管理
D.管理者参与的小组会议或团队会议
E.开放式办公
29.以下判断不正确的是()。
A.绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结
B.绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面
C.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小
D.绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性
E.绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系
30.以下判断正确的是()。
A.绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分。
B.绩效管理具有前瞻性，而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果。
C.绩效管理注重成绩的大小，而绩效考核则只注重能力的培养。
D.绩效管理有着完善的计划和控制的手段，而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。
E.绩效考核是一个过程，注重过程的管理，而绩效管理是一个阶段性的总结。
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
31.基于标杆管理的绩效考核的突出问题是强调短期目标。()
32.在企业绩效管理体系中，在薪酬方面无法体现绩效管理为企业战略提供的服务
33.KPI的理论基础是二八法则。()
34.制度设计是需要人性化的，而制度执行则是必须刚性化的
35.企业文化是推动企业发展的重要管理武器
36.行为锚定等级考核法的优点是开发成本小,缺点是量表不能有效地指导行为。()
37.绩效改进是绩效考核的后续工作,所以绩效改进和绩效考核可以分开进行。()
38.绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括考核的范围
39.对组织而言,绩效是上级、同事对自己工作状况的评价。()
40.标杆管理为现代绩效管理带来自我管理思想。
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