2、老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ ）的领导方式。
3、老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ ）。
4、老乔在上任后，对下属采取的是（ ）的领导方式。
5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ ）。
李天毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售成绩只属一般。随着他对业务越来越熟练，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司销售员中的头几名了。下一年他很有信心夺得推销员中的冠军。不过公司的政策是不公布其他人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他对自己能否坐上第一把交椅还不是很有把握。去年，他又提前完成了定额。年底日方销售经理召他去汇报工作，听完他的汇报后，经理祝贺他，并省略…
1、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有很多，但是（ ）不能用来作为提高激励水平的方法。
2、第三年年底，李天很有信心夺得下一年的推销冠军，工作给他带来了很大的个人满足感。这体现了李天（ ）的需求得到了满足。
3、根据马斯洛的需求层次理论，表扬每季和年度最佳销售员的做法满足了销售人员（ ）的需求。
4、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
5、李天辞职的直接原因在于（ ）。
两年前，小林当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，小林就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。小林开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续了整整一年的时间。 在亲友的帮省略…
1、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（ ）。
2、根据对目标的理解，小林的经历说明（ ）。
3、小林不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（ ）。
4、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（ ）。
5、在亲友的帮助下，小林开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（ ）。
罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法不太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验罗先生认为，小吴能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较低的情愿程度。罗先生找到小吴，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法。在后来的会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总省略…
1、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ ）。
2、罗先生对小吴采用的领导方式，适用的范围为（ ）。
3、罗先生建议小苏在会议上发言时能把论点集中起来，突出重点，这体现了罗先生对小苏采用了（ ）的领导方式。
4、罗先生向小吴说明了工作的目的，并征询他的意见，体现了罗先生对小吴采用的是（ ）的领国开形考答案open5.net或联系QQ/微信：18866732导方式。
5、小苏具有较高的工作热情，但谈话杂乱无章，工作能力较低，为了提高其工作效率，罗先生需要选取（ ）的方式。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。 美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百省略…
1、根据需求层次理论，“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们（ ）的需求。
2、根据需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
3、关于需求层次理论，说法正确的是（ ）。
4、美国IBM公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份满足。这种现象体现了雇员（ ）的需求得到了满足。
5、提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激励水平的方法不包括（ ）。
某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制订阶段。下面是目标制订的过程。 一、 总目标的制订 该厂通过对国内外机床市场需求的调查，结合长远规划，并根据企业的具体生产能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大省略…
1、该机床厂采用（ ）的方法将任务分解到个人。
2、为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。
3、在任务分解的过程中，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
4、在任务分解的过程中，完成（ ）的工作后，需要核实分解的正确性。
5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ ）。
某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，省略…
1、女售票员和旅客的沟通方式属于（ ）。
2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。
3、女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（ ）。
4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（ ）。
5、女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（ ）的沟通技巧是不合理的。
去年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人省略…
1、刘先生的团队处于团队发展过程中的（ ）阶段。
2、刘先生的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（ ）。
3、刘先生的团队目前所处的发展阶段的特征是（ ）。
4、面对下属的抱怨，刘先生应该（ ）。
5、针对团队目前的状况，刘先生不该采取的方式是（ ）。
天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。 然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在省略…
1、天星公司管理层目前所处团队阶段的特点是（ ）。
2、天星公司管理层正处于团队发展过程中的（ ）阶段。
3、吴总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（ ）。
4、在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（ ）。
5、在团队发展的这个阶段，吴总最需要重视的是（ ）。
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，您是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工省略…
1、王经理和任经理的沟通方式属于（ ）。
2、王经理和任经理沟通的方式中，具体的方法是（ ）。
3、王经理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是（ ）。
4、王经理和任经理沟通时采取的具体方法的优点是（ ）。
5、王经理在与任经理进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（ ）。
伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。 伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12省略…
1、为了了解目标的实施情况，伟达家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。
2、伟达家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（ ）将任务进行分解。
3、在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（ ）的方法。
4、在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（ ）。
5、在任务分解的过程中，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
小李研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小李任副组长，但由小李具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。 小李感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位省略…
1、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（ ）。
2、小李所采用的领导方式，适用的范围为（ ）。
3、小李所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小李应该采用的领导方式是（ ）。
4、小李在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ ）。
5、在遇到重要决策时，小李都会征求大家的意见，这说明小李的领导方式属于（ ）。
小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下： 1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问； 2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论； 省略…
1、小刘的团队目前所处的发展阶段，处于较高水平的需要是（ ）。
2、小刘的团队目前所处的阶段的特点是（ ）。
3、小刘所在的团队处于团队发展过程中的（ ）阶段。
4、一位老员工在会议上当面批评小刘，对此小刘最恰当的做法是（ ）。
5、针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（ ）。
小刘在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。
1、从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（ ）。
2、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（ ）。
3、小刘在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（ ）。
4、小刘最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（ ）。
5、职业生涯规划的核心是（ ）。
小暮是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这个客户让他学会了如何谈判。起初小暮很怕跟他打交道，因为小暮认为这个客户脑子快、心眼儿多，常常算计别人。每次办完业务之后，小暮的感觉就是“又按他说的办了”。每次谈判过程总是被他主导，小暮一直得跟随他的节奏。无论是否同意，小暮都会接纳他的观点，并表现得真诚坦率，愿意与他合作。这样讨论的步调就完全由他支配，被他控制，小暮没有了主动省略…
1、不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是（ ）。
2、当小暮不同意客户提出的方案时，（ ）的方式是他不可取的。
3、后来，小暮和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（ ）。
4、起初，小暮很怕与这个客户打交道，因为谈判过程总是被他主导，无论小暮是否同意，都得按照他说的做。由此可看出这个客户是一个（ ）。
5、小暮与这个客户在谈判过程中，采用了（ ）的技巧，使自己获得主动权。
小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯省略…
1、口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ ）。
2、小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（ ）方式。
3、小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ ）。
4、小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ ）。
5、与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ ）。
小王是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。如果将来省略…
1、从合资企业到国有企业，小王对职业的重新选择主要考虑的因素是（ ）。
2、小王的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（ ）。
3、小王想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（ ）。
4、在发现合资企业的工作并不适合自己时，小王想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（ ）。
5、在面对变化时，小王所做的选择属于（ ）。
小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上省略…
1、根据任务优先级划分，（ ）不属于优先级A的任务。
2、根据任务优先级划分，参加同学聚会属于（ ）的工作。
3、根据任务优先级划分，小吴首先应该考虑（ ）的任务。
4、根据任务优先级划分，优先级C的任务特点是（ ）。
5、小吴要想在繁重的工作中理出头绪，做出合理的安排和计划，他可以运用（ ）来确定任务的优先级。
新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
1、根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ ）的市场战略。
2、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ ）。
3、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
4、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（ ）。
5、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（ ）。
有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。 另一位园长除了勤省略…
1、第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（ ）。
2、第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（ ）。
3、第一位园长的领导方式的适用范围是（ ）。
4、教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（ ）的方式。
5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ ）。
有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。 在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃省略…
1、“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（ ）的需求。
2、根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（ ）的需求。
3、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
4、根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（ ）的需求。
5、他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（ ）
袁总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，袁总都会感到踌躇满志。 这天下午又是业务会议时间，袁总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变省略…
1、根据Ansoff矩阵，袁总在市场方面采取的策略是（ ）。
2、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，袁总采取的战略特点是（ ）。
3、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
4、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（ ）
5、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（ ）。
在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。想到这儿，摊主前来搭话：“看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是从国外进口的，你是否愿意试试？”察觉到顾客无任何反对意见时，摊主继续说：“这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么样？”看到顾客仍旧没有表态，摊省略…
1、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是（ ）。
2、不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是（ ）。
3、控制谈判进程有很多技巧，但不包括（ ）。
4、摊主和顾客的谈判结果属于（ ）。
5、摊主属于（ ）的人。
张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题： 1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理省略…
1、根据任务优先级划分，（ ）不属于优先级B的任务。
2、根据任务优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（ ）的任务。
3、根据任务优先级划分，优先级C的任务特点是（ ）。
4、根据任务优先级划分，张经理首先应该考虑（ ）的任务。
5、面对这么多的任务和冲突，张经理可以采用（ ）来区分事情的轻重缓急。
正合集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购。金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产、广告、展览、仓储运输、物业、信省略…
1、根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于（ ）。
2、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是（ ）。
3、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
4、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于正合集团的内部利益相关者的是（ ）。
5、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于正合集团的外部利益相关者的是（ ）。
中天互联网公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营销部肖经理及下属的八位营销人员全部都是刚招来的新人。这些新员工对公司、对本部门充满了热情和好奇，彼此之间没有任何的成见和恶意。每天早晨一见面就相互热情地打招呼。每个人都对公司的前途、对自己在公司的发展充满了希望。为了日后开展正常工作，他们积极地做着各项准备。然而，由于他们都是新招聘来的，对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些省略…
1、由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突，肖经理可采取的措施不包括（ ）。
2、在中天互联网公司营销部目前所处阶段，团队领导首先要采取的做法是（ ）。
3、中天互联网公司营销部处于团队发展过程中的（ ）阶段。
4、中天互联网公司营销部所属的发展阶段，处于最高水平的需要是（ ）。
5、中天互联网公司营销部所属的发展阶段具有的特征是（ ）。
资料一：几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在省略…
1、常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（ ）。
2、关于发展循环周期，说法不正确的是（ ）。
3、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（ ）。
4、小李选择的学习方式的主要适用范围是（ ）。
5、小王要想改变现在的状况，除了参加培训外，还可以通过除（ ）之外的学习方法来提高自己的能力。
最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。 省略…
1、不属于李总和员工的谈判结果的特点的是（ ）。
2、不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（ ）。
3、从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ ）。
4、从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（ ）的人。
5、为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（ ）。
最近的工作让小可非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排–在任务指标上，小可和张总经理的意见相差甚远。对于张总提出的指标，小可所领导的部门绝对不可能完成，小可反复地向张总解释理由，但是张总丝毫不考虑他的意见。这也是张总一贯的做法。他一旦发表了自己的意见就会将其视为不可改变的事实，根本不考虑下属的感受，更不会承认自己想法中的错误。最后百般无奈之下，小可只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于省略…
1、不属于小可和张总的谈判结果的特点的是（ ）。
2、不同谈判风格的人具有不同的特点，张总的谈判风格的特点是（ ）。
3、从案例中可以看出，张总属于（ ）的人。
4、为了解决随之而来的难题，小可应该重新与经理进行谈判。小可能够采取的控制谈判进程的技巧不包括（ ）。
5、小可和张总谈判的最终结果应该属于（ ）。
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。 杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员省略…
1、从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（ ）。
2、杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（ ）阶段。
3、对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（ ）。
4、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（ ）。
5、在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的（ ）阶段
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