（）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。
行为准则
个人目标
个人愿景
个人价值观
答案是：个人价值观
决策中的道德约束,涉及的最重要内容就是（）。
公平原则
中立原则
互助原则
诚信原则
答案是：诚信原则
（）在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高度重视,并成为企业经济运营的核心。
市场营销
战略管理
人力资源
财务运营
答案是：市场营销
企业战略规划的基本程序不包括（）。
建立企业文化
规划新业务
确定企业任务
确定战略业务单位
答案是：建立企业文化
下列（）不是个人愿景的特点。
具有鼓舞性
与他人的关系
详细的规划
明确的假定
答案是：与他人的关系
在整合营销传播中,（）处于核心地位。
产品
消费者
信息
市场
答案是：消费者
下面（）不是构成市场的三个要素。
文化
购买力
人
购买动机
答案是：文化
下列（）不属于生产者细分市场的依据。
用户的个性特征
人口变量
经营变量
心理变量
答案是：心理变量
缓慢渗透策略的特点是（）。
高价格、高促销费用
低价格、高促销费用
低价格、低促销费用
高价格、低促销费用
答案是：高价格、低促销费用
（）是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
形式产品
附加产品
期望产品
核心产品
答案是：
在进行目标管理时,要从下列层次（）逐一进行规划。
企业具体目标
企业远景
员工的任务
沟通不良
答案是：
从企业运作的过程划分,企业社会责任可分为（）。
企业前续性社会责任
企业中续性社会责任
企业内层社会责任
企业后续性社会责任
答案是：
造成时间浪费的外在因素包括（）。
沟通不良
会议耽误
自控力不强
权责混淆
答案是：
企业的经营理念包括（）。
产品和服务
市场第一
客户需求
合作者
答案是：
目标管理包括下列（）层次。
企业的资源
企业具体目标
员工的任务
企业远景
答案是：
根据购买目的与方式的差异,可以将客户分为三类,其中的商业型客户,我们也称为终端客户。
对
错
答案是：
个人价值观是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。
对
错
答案是：
个人愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
对
错
答案是：
企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务,是社会对企业组织的内在要求。
对
错
答案是：
承诺一兑现一再承诺,是处理客户关系的关键三部曲。
对
错
答案是：
整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面,包括企业所处国开形考答案open5.net或联系QQ/微信：18866732的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
对
错
答案是：
成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程中成长。
对
错
答案是：
企业对待客户投诉也置之不理。
对
错
答案是：
一般来讲,设计个人愿景最明智的做法是从生命的起点出发,正向设计自己人生的每一个步骤。
对
错
答案是：
企业价值观是企业经营者优先考虑的事情,它是在道德准则基础上作出的评价。
对
错
答案是：
下列（）不属于成熟期金业采取的营销策略。
价格改良
市场营销组合改良
产品改良
市场改良
答案是：
（）是区分顾客群体最常用的基本要素。
心理变量
人口变量
行为变量
地理变量
答案是：
在人力资源管理过程汇总，（）是人力资源管理的核心。
整合
获取
奖酬
调控
答案是：
（）是整个项目运行过程的核心阶段。
项目计划阶段
项目筹备阶段
项目实施阶段
项目试运营与评价阶段
答案是：
（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
费用
效用
需要
满足
答案是：
企业为灾区捐软100万元,这属于（）。
服务型公共关系
建设型公共关系
社会型公共关系
交际型公共关系
答案是：
（）是人类为生存和发展而形成的客观状态。
动机
欲望
需求
需要
答案是：
（）是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖,希望维护和重购某一产品的心理倾向。
顾客满意
顾客认知
顾客忠诚
品牌偏好
答案是：
企业导入CIS系统，属于（）。
宣传型公共关系
服务型公共关系
交际型公共关系
建设型公共关系
答案是：
有效地进行时间管理,通常遵循下列（）步骤。
合理安排时间
分清轻重缓急
树立明确目标
制定行动计划
答案是：
顾客价值的基础包括（）。
需求
满足
费用
效用
答案是：
消费者市场细分的依据包括（）。
人口细分
行为细分
心理细分
地理细分
答案是：
领导放权后,企业要建立一整套制度,包括（）。
负责制
汇报制
沟通制
请示制
答案是：
顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较,从而形成顾客效用率。
对
错
答案是：
进行市场细分时,要求依据一定的变数或标准。
对
错
答案是：
广告是一种最古老的促销方式。
对
错
答案是：
山寨产品属于新产品的范畴。
对
错
答案是：
关系市场营销是交易市场营销的一部分。
对
错
答案是：
建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一。
对
错
答案是：
选择性专业化是指公司同时向几个细分市场销售同一种产品。
对
错
答案是：
随行就市定价属于（）定价策略。
需求导向定价出
竞争导向定价法
声望定价策略
成本导向定价法
答案是：
在产品生命周期中,成长期是指产品转入成批生产和扩大销售的阶段。
对
错
答案是：
销售提成属于对顾客的营业推广。
对
错
答案是：
售后活动是市场营销活动的最重要环节。
对
错
答案是：
（）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。
绩效管理
目标管理
人力资源管理
薪酬管理
答案是：
人力资源管理的核心是（）。
调控
整合
获取
奖酬
答案是：
下列哪项不属于客户的种类（）。
工业客户
消费者客户
商业型客户
企业内部客户
答案是：
在估算费用过程中,其中最重要的是（）。
费用估算的经验因素
费用估算的主观因素
费用估算的客观因素
客户对项目价值的评价
答案是：
工作细分法是在（）时运用的主要方法。
项目试运营与评价
组织项目团队
项目质量管理
项目界定
答案是：
下列（）不属于项目运营阶段的关键因素。
项目试运营与评价
项目界定
项目规划与进度控制
项目质量管理
答案是：
（）是指以消费者需求状况为依据来制定产品价格的方法。
需求导向定价法
成本导向定价法
竞争导向定价法
变动成本定价法
答案是：
下面哪项不属于项目实际运行的四个阶段（）。
项目构想阶段
项目筹备阶段
项目计划阶段
项目实施阶段
答案是：
对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作,使其发挥出能促进企业发展且不可普代的能量被称为（）。
企业的财务管理
企业的资源管理
企业的信息管理
企业的营销管理
答案是：
下列哪项不属于公司选择战略规划的方向（）。
密集型增长战略
一体化增长战略
多角化增长战略
分散型增长战略
答案是：
新产品定价策略主要有（）。
撇脂定价策略
满意定价策略
低价定价策略
渗透定价策略
答案是：
一体化增长战略具体包括（）。
横向一体化
后向一体化
前向一体化
同心一体化
答案是：
新产品主要包括下列（）类型。
全新产品
改进产品
新牌子产品
革新产品
答案是：
多角化增长战略具体包括（）。
多角化战略
水平多角化
前向一体化
同心多角化
答案是：
对不同的细分市场进行评价时,要考虑下列（）因素。
公司的目标和资源
细分市场的规模与发展前景
细分市场结构
员工的积极性与主动性
答案是：
绩效考核是绩效管理循环中的一个环节,绩效考核要实现两个目的:一是绩效改进,二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么,他将如何开展工作和改进工作。
对
错
答案是：
项目实施阶段是整个项目运行过程的核心阶段。
对
错
答案是：
项目计划阶段的核心工作是项目做什么。
对
错
答案是：
项目是具有生命周期的。
对
错
答案是：
投资是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获取资金的行为,以为企业的扩大发展而提供资金保障。
对
错
答案是：
绩效管理是管理的一种,是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。
对
错
答案是：
人力资源主要包含两方面的内容,一是智力资源,二是社会资源。
对
错
答案是：
均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。
对
错
答案是：
具体来说，企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系， 另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性考核的范畴。
对
错
答案是：
企业管理者与员工的知识、能力和智慧属于人力资源中的社会资源。
对
错
答案是：
（）是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
企业价值观
个人使命
企业愿景
企业目标
答案是：
（）要实现两个目标：绩效改进和价值评价。
绩效评价
绩效管理
绩效考核
绩效指标
答案是：
从更宽泛的意义上讲，（）是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。
企业业绩
企业的创新能力
企业资源
企业发展的均衡性
答案是：
（）是对人力资源管理进行投资的一种重要方式,其含义是,一名真正成功的领导人必然是一名成功的导师,他能够指导或培养企业中的其他人,使他们能够改善自己的技能、提高生活质量。
企业项目经理人
企业绩效管理
企业关键业绩指标
导师制
答案是：
如果企业收购一个或几个原材料供应商，以获得更大利润或控制权，这个战略叫（）。
前向一体化
纵向一体化
后向一体化
横向一体化
答案是：
国内为稳定那些经常乘坐本公司航班的乘客，当积分卡上的积分累计到一定程度时，航空公司就会提供一次免费的机票。这种方式是（）。
预见客户的需求
向客户提供业务服务
高校、快捷的解决问题
给老客户以特殊待遇
答案是：
对于企业员工而言,了解战略的概念与方法,有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图,有利于提高问题处理能力,还有利于（）。
明确员工发展方向
建设企业文化
有利于减少企业资源的内耗
减少不必要的“无用功”
答案是：
企业发展战略应该与（）及环境相匹配,尤其是与企业的目标市场、消费群体及客户需求相 匹配,只有这样,才能实现企业相关利益方期望的目标。
资源
个人愿景
战术
企业愿景
答案是：
商业型客户的特点是（）。
数量大、需求稳定、单次购买额不高,但购买频率高
资金雄厚,集中招标
了解产品、与企业有着经济上的关联
对产品品质要求高、价格谈判能力强
答案是：
1983年,为了扭转颓势,苹果公司创始人乔布斯力邀百事可乐历史上最年轻的总裁约翰?斯卡利加盟。乔布斯对他说:“你是要卖一辈子糖水,还是想有机会改变世界?”就这一句话,说服了意气风发的斯卡利。这个案例说明（）。
企业远景的重要性
个人愿景必须服从企业愿景
个人目标必须和企业目标一致
企业远景与个人使命感紧密联系,相互影响
答案是：
整体顾客成本主要包括（）。
精力成本
体力成本
货币成本
时间成本
答案是：
关系市场营销的运行表现为下列（）阶段。
发展和加强关系
建立关系
合作竞争关系
保持关系
答案是：
促销的方式主要有（）。
营业推广
人员推销
广告
公共关系
答案是：
公司选择战略规划的方向包括（）。
激进型增长战略
密集型增长战略
一体化增长战略
多角化增长战略
答案是：
并不是任何项目都具有生命周期的。
对
错
答案是：
进行广告预算的方法主要有（）。
目标任务法
量力而行法
竞争对比法
销售百分比法
答案是：
产品的经济生命周期也叫做产品的市场生命周期。
对
错
答案是：
客户需求表明了企业的市场所在;与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
对
错
答案是：
产品整体包括有核心产品、形式产品和附加产品。
对
错
答案是：
“放权”就是把全部工作交给下属去负责。
对
错
答案是：
当企业一体化发展战略制定完成之后，就可以不再改变了。
对
错
答案是：
企业学习,是指企业对自身未来发展前景的描述,它体现了企业的基本价值准则。
对
错
答案是：
管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。
对
错
答案是：
企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条共同经营的主线。()
对
错
答案是：
波特在其《竞争战略》一书中首次提出了著名的核心能力理论。()
对
错
答案是：
大多数服务业选址应该接近消费市场 。（ ）
对
错
答案是：
愿景的哲学意义体现在“因为你想成为什么，所以你就能成为什么”，而不是“因为你能成为什么，所以你想成为什么”。 （）
对
错
答案是：
企业使命（宗旨）决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。（）
对
错
答案是：
企业的产品定义比企业的市场定义更重要，因为大多数的企业经营实际上是一个产品生产的过程。（）
对
错
答案是：
顾客所购买的以及认为有价值的从来就不是产品，而一种效用，也就是产品或服务带给他们的满足。（）
对
错
答案是：
企业使命是对企业经营业务的定义，不需要表明企业对于社会问题的态度与看法。（）
对
错
答案是：
使命陈述必须包括九要素，否则就不是好的使命陈述。（ ）
对
错
答案是：
煤炭企业发展战略目标中一个不可缺乏的指标是安全生产。（）
对
错
答案是：
与公司总部相同，事业部的核心目标指标应是投资收益率。（）
对
错
答案是：
企业使命就是战略目标，没有目标的使命是空洞的使命。（）
对
错
答案是：
公司战略又叫企业总体战略，所涉及的决策问题是在选定的业务范围或市场内如何通过竞争来获得持续的竞争优势。()
对
错
答案是：
战略目标应该是高瞻远瞩的，但不一定是具体明确的。（）
对
错
答案是：
企业外部环境的影响因素中，新技术常常是一种创造性的毁灭力量。 （ ）
对
错
答案是：
行业集中度是指行业中规模最大的一家企业的市场占有率。（ ）
对
错
答案是：
尽管行业存在经验曲线效应，但对行业新进入者来说，通常不会成为进入障碍。（ ）
对
错
答案是：
退出壁垒是指企业在退出某个产业时要克服的障碍和付出的代价。 （ ）
对
错
答案是：
从企业长期利益的角度看，一个行业的理想状态应该是进入障碍高而退出障碍低，这样既有利于扼制新进入者，又有利于不成功的竞争者退出该行业。（ ）
对
错
答案是：
如果本行业是供应者的重要用户，那么来自供应者的压力就会减少；如果供应品有合适的替代品，那么即使供应者再强大，它们的竞争能力也会受到限制。（ ）
对
错
答案是：
一个行业的关键成功因素是指哪些最能影响行业内企业取得竞争优势的主要因素，如产品属性、资源、竞争能力等。 （ ）
对
错
答案是：
战略群组是指在一个行业中实施不同战略的一组或者多组企业，这些企业之间同样会有激烈的竞争。（ ）
对
错
答案是：
外部要素评价（EFE）矩阵主要用于企业的外部宏观环境因素。（ ）
对
错
答案是：
战略的实质是要寻求和维持企业持久的竞争优势。()
对
错
答案是：
竞争态势评价矩阵用于竞争对手之间的竞争力比较分析。（ ）
对
错
答案是：
传统的战略管理理论认为，企业获得高于平均水平的利润率，关键是要选择一个有吸引力的行业。（ ）
对
错
答案是：
当前形势下企业是否具备实施某个战略所需要的资源条件并不重要，因为资源是可以流动的，可以通过市场买卖从各种市场中得到。（ ）
对
错
答案是：
一个企业之所以获得超额利润主要是因为它拥有同行企业没有的核心能力。（ ）
对
错
答案是：
企业能力是企业若干资源有机组合后的结果和表现。（ ）
对
错
答案是：
核心竞争力又称核心能力，是指在企业各种能力中居于核心地位且能够给企业带来较多利润的要素作用力，在行业中核心能力具有普遍性。 （ ）
对
错
答案是：
核心能力在存在形式上是结构性的、隐性的，而非要素性的、显性的。（ ）
对
错
答案是：
核心能力可以是企业过去成长过程中积累而产生的，也可以通过市场交易来获得。（ ）
对
错
答案是：
进行内部环境分析，可使公司分析出存在什么样的机会，从而采取什么行动。（ ）
对
错
答案是：
在波特的价值链理论中，企业的辅助活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、服务五个方面。（ ）
对
错
答案是：
战略管理要在不断变化的环境下做出有效决策，因此战略决策主要是依靠管理者的经验和直觉。()
对
错
答案是：
价值链理论有利于企业发现并创立自己的竞争优势，是进行竞争战略分析的一个重要工具。（ ）
对
错
答案是：
企业只要拥有剩余资源和能力就可以进行多元化经营。 （ ）
对
错
答案是：
由于在多个不同的行业中经营，多元化战略能够大大降低企业的经营风险。 （ ）
对
错
答案是：
通过资产纽带或契约方式企业与上游企业联合形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略就是后向一体化战略。 （ ）
对
错
答案是：
一般认为，采用多元化经营的企业现有的经营行为与新行业的关联程度越高，其成功率就越大。（ ）
对
错
答案是：
随着企业多元化程度的提高，所伴随的管理成本也会升高。（ ）
对
错
答案是：
企业兼并同行业竞争对手的举动属于纵向一体化战略。（ ）
对
错
答案是：
并不是所有的多元化战略都能够分散经营风险，一些类型的多元化战略不仅不能分散经营风险，而是会增加企业经营的风险。（ ）
对
错
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