有关礼仪的内涵，表述不正确的一项是：
礼仪一词由“礼”与“仪”两字构成，各有各的含义
礼的价值就在于通过一套仪式，让你觉得受到了尊重
礼仪是指外在的表达礼的规范做法
礼仪是外在规范与内在尊重的统一
答案是：礼仪是指外在的表达礼的规范做法
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( )
握手的顺序主要取决于”尊者优先”原则
社交场合应由先到者先伸手为礼
客人告辞时，应由客人先伸手为礼
职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
答案是：职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
有关介绍两人相识的顺序表述错误的是：
先把上级介绍给下级
先把晚辈介绍给长辈
先把主人介绍给客人
先把晚到的客人介绍给早到的客人?
答案是：先把上级介绍给下级
场合与礼貌语搭配不当的一组是：
初次见面–“久仰” 许久不见–“久违”
中途先走–“失陪” 请人勿送–“留步”
请人批评–“赐教” 请人指点–“指教”
请人帮助–“劳驾” 托人办事–“拜托”
答案是：请人批评–“赐教” 请人指点–“指教”
一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给我看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：
错误性称呼
不通行的称呼
不恰当的行业称呼
庸俗低级的称呼
答案是：不恰当的行业称呼
以下哪一项不属于礼仪学习的三大功用：
内强素质
外塑形象
增进交往
约束行为
答案是：约束行为
社交场合男女握手时，应当由（ ）先伸手。
男士
女士
无所谓
尊者
答案是：尊者
介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）
正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
介绍双方时，先卑后尊。
介绍集体时，自卑而尊。
以上说法都不正确
答案是：介绍集体时，自卑而尊。||以上说法都不正确
握手时应注意：（ ）
神态、姿态
手位、力度
时间
地点
服饰
答案是：神态、姿态||手位、力度||时间
名片交换顺序正确的有：（ ）
客先主后
身份低者先
身份者高先
主先客后
先被介绍方先递
答案是：
不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。(判断题)
对 错
答案是：
年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。(判断题)
对 错
答案是：
要想表示诚意，就需要延长握手时间。(判断题)
对 错
答案是：
收到名片应立刻放入皮夹。(判断题)
对 错
答案是：
在介绍集体时，若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。(判断题)
对 错
答案是：
应先将未婚女子介绍给已婚女子。(判断题)
对 错
答案是：
路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？(判断题)
对 错
答案是：
在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。(判断题)
对 错
答案是：
在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。 (判断题)
对 错
答案是：
当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。(判断题)
对 错
答案是：
在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。(判断题)
对 错
答案是：
在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。(判断题)
对 错
答案是：
在进行自我介绍时，可以随时进行。 (判断题)
对 错
答案是：
若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。(判断题)
对 错
答案是：
“张教授”属于称呼中的职称称呼。 (判断题)
对 错
答案是：
以下接听电话的做法中错误的是：
铃声响过许久才不急不慢的接起电话
接起电话自报家门
接听的电话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来
接听过程中，另一个电话打进来，告知当前通话者稍等，去接听后一个电话
答案是：
有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：
为了简明扼要，回复信件时，正文处只需写“知道了，谢谢”
电子邮件不如纸质书信正式，开头结尾不必须有问候语
邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写
附件数目超过两个就需要打包压缩成一个文件
答案是：国开形考答案open5.net或联系QQ/微信：18866732
假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。以下做法不正确的是：
与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话
我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话
如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去
如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。
答案是：
有关转接电话，以下做法正确的是：
“他不在，您打他手机吧，手机号是1301234567”
?“好的，我帮您记录一下，您贵姓？冷先生，冷淡的冷”
“好的，您稍等。王老师，找您的电话”
“喂，王姐，你的电话，是个男的”
答案是：
拨打电话时有悖礼仪的做法是：
选择适宜的通话时间
控制通话的长度
内容事先准备、简明扼要
语音传输，不用太考虑举止
答案是：
以下接听电话的做法中正确的是：（ ）
铃声响过许久才不急不慢的接起电话
接起电话自报家门
通话过程中心不在焉
通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来
接听过程中，另一个电话打进来，可暂不处理
答案是：
双方通电话，应由谁挂断电话：（ ）
主叫先挂电话
被叫先挂电话
尊者先挂电话
不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
答案是：
拨打电话合“礼”的行为有：（ ）
选择适宜的通话时间
控制通话的长度
内容事先准备、简明扼要
态度文明
语音传输，不用太考虑举止
答案是：
使用移动电话时，以下表述正确的是：（ ）
在公共场合不旁若无人的使用手机
在影剧院、音乐厅中，要将手机调成静音，必要时则应关机
带上耳机，就可以在驾驶汽车时使用手机
病房、油库等处可以将手机调成静音后使用
飞机飞行过程中不要使用手机
答案是：
外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条：（ ）
礼貌
完整
清楚
正确
简洁
答案是：
边走路边打手机很有派头。(判断题)
对 错
答案是：
会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。(判断题)
对 错
答案是：
发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。 (判断题)
对 错
答案是：
别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。(判断题)
对 错
答案是：
每天都应查看自己的电子邮箱。 (判断题)
对 错
答案是：
在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。(判断题)
对 错
答案是：
打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了，长途电话可以大喊。(判断题)
对 错
答案是：
在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。 (判断题)
对 错
答案是：
越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。 (判断题)
对 错
答案是：
阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。 (判断题)
对 错
答案是：
中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。(判断题)
对 错
答案是：
接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。(判断题)
对 错
答案是：
假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。 (判断题)
对 错
答案是：
在与人谈话时不停地查看或编发短信。(判断题)
对 错
答案是：
在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。(判断题)
对 错
答案是：
接待宾客时，以下做法正确的是：
在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍
在主方的办公地点迎送来自异地的宾客
客人提出告别时，主人应婉言相留
待客时将距离房门较远的位置或宾主并排就座时的左座礼让给客方
答案是：
做客时，以下做法正确的是：
按一次门铃不见动静，反复多按几次便是
主人的其他同事、朋友在场，应主动打招呼
进门后，将脱下的外套、帽子等物品放置在桌椅上?
进门后，自行选择座位坐下
答案是：
有关敬酒，以下说法不正确的一项是：（ ）
敬酒可随时在饮酒过程中进行
致正式祝酒词的时间最宜选在宾主入席后、用餐开始前
祝酒词宜短不宜长
在他人敬酒或致词时，宾客可以继续用餐或饮酒
答案是：
用餐过程中以下表现中，正确的是：（ ）
与海员共同就餐时，吃鱼不要翻身，吃完一面，剔掉鱼骨后再吃另一面
为表示热情，主动为对方夹菜、添饭
妆容淡了，可随意补妆
想取远处的菜，为了不麻烦同桌的朋友，最好起身离座去取
答案是：
做客时，以下做法不正确的是：（ ）
按一次门铃不见动静，反复多按几次便是
主人的其他同事、朋友在场，应主动打招呼
进门后，将脱下的外套、帽子等物品放置在桌椅上
进门后，自行选择座位坐下
若主人挽留，则可继续逗留
答案是：
迎送重要宾客尤其是来自异地的宾客时，应该到（ ）迎送来宾。
机场、港口或车站
来宾下榻的地点
主方的办公地点
以上均不对
答案是：
对下图所示的座位排列表述正确的是：（ ） .
图中所示的座次排列是正确的
图中所示的位次排列有误
主宾、次宾的位置应该颠倒
三宾、四宾的位置应该颠倒
座次排列讲究“以右为尊”
答案是：
下图是一个餐厅示意图，该图所示的9个桌子在桌次排列时，以下表述正确的是：（ ）
1至9的排列顺序即为9个桌次排列的顺序由尊及卑的顺序
4-6桌居于房屋正中，因此其地位高于1-3桌以及7-9桌
主宾应该安排在图中的2号桌就座
9号桌是9张桌子中位次最低的一张
答案是：
宴请他人时，菜单的准备宜注意：（ ）
宴请外宾时，多选择具有中餐特色的菜肴
宴请外地客人时，宜选择具有本地特色的菜肴
点餐前，需要首先了解对方“想吃什么”
点餐前，需要首先了解对方“不吃什么”
答案是：
餐具使用时，以下做法中不正确的是：（ ）
暂时不用筷子时，可以将其横放在盛菜的盘子上
当汤很烫时，可以用勺子将其折来折去，必要时可用嘴吹
可以将碗端起来进食
将不易入口的残渣、骨、刺置于食碟的前端
中餐用餐前，侍者送上的湿巾可以用来擦嘴
答案是：
在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的右座。(判断题)
对 错
答案是：
登门拜访时，如携带了大一点的手袋，可在就坐后将其放在右手下面的地板上。 (判断题)
对 错
答案是：
在接待客人时看到客人来，要立即从座位上站起来，礼貌地招呼。(判断题)
对 错
答案是：
参加聚会时要按约定的时间准时出席，最好带一些简单的礼物, 并注意尊重主人的隐私。 (判断题)
对 错
答案是：
待客时，主人招呼客人：“随便坐”。 (判断题)
对 错
答案是：
做客时，切忌随意翻动主人的个人物品，在好朋友家做客时可以例外。(判断题)
对 错
答案是：
宴请宾客时，主人可以按照自己对餐馆菜品的了解以及对宾客口味偏好的揣度自行定制菜单。(判断题)
对 错
答案是：
宴请中，当两桌横排时，其桌次应为：以右为上，以左为下，即“以右为尊”。(判断题)
对 错
答案是：
给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示新鲜。(判断题)
对 错
答案是：
在安排西餐座次时，以左为尊是基本法则。(判断题)
对 错
答案是：
一般而言，正式宴会的用餐时间应为1个小时左右。(判断题)
对 错
答案是：
西餐中，一般男主人为第一主人，在主位就座，而女主人为第二主人，坐在第二主人的位置上。(判断题)
对 错
答案是：
标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。(判断题)
对 错
答案是：
芥末鸭掌、水煮腰花、水煮鱼等都是颇具中餐特色的菜肴，在宴请外宾时可以将其列入菜单。(判断题)
对 错
答案是：
西餐中，喝汤讲究右手持汤匙，由近而远，向外侧将汤舀起，然后就嘴饮之。(判断题)
对 错
答案是：
候车大厅里的一排座位上，除一人就座其余都是空位。研究者发现后来的人通常会选择远离此人的另一边坐下。人们之所以这样选择是希望与他人保持的距离属于人际距离中的哪一类：
私人距离
交际距离
礼仪距离
公共距离
答案是：
在这样一个容纳4张餐桌的餐厅中（如图所示），你会为你的1号主宾选择写着（ ）号数字的餐桌就座。
1
2
3
4
答案是：
在这样一个容纳3张餐桌的餐厅中（如图所示），你会为你的1号主宾选择写着（ ）号数字的餐桌就座。
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