一、简答题
1.什么是数据？什么是信息？信息的价值属性有哪些？
答：信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。
数据（Data）是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。
信息的价值属性：信息无论是在质和量上都具有可测量的“价值”。当信息的价值被确定后，就可以对信息安全项目进行评估以确保它的花费和它所保护的信息的价值是相称的。
信息具有正确性、及时性、实用性、隐私性和安全性等属性。信息的安全性又被分为机密性、完整性和可用性。
2.举例说明以下几个问题:
(1) IT的战略作用是什么？
答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
(2) IT如何支持企业的业务活动？
答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量;作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势;发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象;作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会;提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
(3) IT如何提高生产效率和产品质量？
答：信息技术最基本的任务是提高生产力。因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。
（1） 联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。
（2） 事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制o（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。信息技术的使用有助于提高决策质量。可用于提高决策质量的信息技术工具有:（1）联机分析处理。（2）决策支持系统。（3）地理信息系统。（4）数据仓库。（5）数据挖掘。（6）专家系统。（7）商务智能。
(4) IT如何提高企业的竞争优势？
答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。（2）关注那些能够使能力增值的信息技术应用o（3）识别那些难于模仿的信息技术应用。（4）追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，企业可以通过创造新的优势增加顾客的满意度，从而拉开与竞争对手的距离;或通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度，从而削弱或消除竞争对手的优势。
3.举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)？三者各自具有什么特
点？
4.数字化企业的客户体验体现在哪些方面？
5.企业数字化转型面临哪些挑战？
6.如何理解“一把手原则”？
二、分析题
1.自 1994年以来，Standish Group严格按照项目工期、费用和特性这三大要素设定了项目
的评估标准，每年都发布关于项目成功和失败因素的“Chaos”报告，该报告对数万个项目
进行分析。就总体而言，我们对项目成败的了解仍旧处于“混沌”( CHAOS )状态。大量
的数据表明，很多信息系统项目是失败的（平均约 28%的项目是成功的；72%的项目是失败
的）。通过 Internet或其他途径查找资料分析研究如下的问题：
(1) 信息系统项目成功的关键因素是什么？
(2) 导致信息系统项目失败表现在哪些方面，失败的原因是什么？结合 2～3个实例来
说明你的观点。
2.完成下列表格，说明三个管理层次的管理活动所要求的信息有何差别？
信息类型
信息性质
业务信息 管理信息 战略信息
信息性质
信息范围
信息源
信息粒度
信息的时间性
时间跨度
更新间隔期
精度
信息使用频率
结构化程度
信息安全保密性要求
加工处理方法
企业信息管理形成性考核 （ 二）
一、简答题
1.简述原始数据采集和二次数据采集的区别和各自特点。
2.简述数据库系统的组成及数据库技术的特点。
3.关系型数据库的基本原理。
4.简述计算机网络的组成。
5.比较集中式与分布式数据处理的优劣，哪些情景下适合使用集中式数据处理？
6.企业数据治理的目标是什么？
7.企业信息系统安全主要面临的问题有哪些？
8.现代信息管理对数据存储的要求有哪些？
二 、分析题
1.以京东物流为例，分析条码技术、RFID 技术、无人机等技术在物流中的综合应用。
2.以火车订票业务 12306 为例，分析
国开形考答案open5.net或联系QQ/微信：18866732
订票业务的特点及对网络传输的要求。
3.举例说明推式技术在企业市场营销中的应用。
企业信息管理形成性考核（ 三）
一、简答题
1. ERP 基本的功能模块有哪些？企业在实施 ERP 时，应该注意哪些问题？
2.简述拉式供应链和推式供应链的区别。
3.简述 CRM 的含义。分析不同类型的 CRM 系统的特点。
4.电子商务的类型有哪些？社会化电子商务有哪些特征？
5.电子商务的盈利模式主要有哪些？
6.Web1.0 与 Web2.0 的特点及两者之间的区别是什么？
二、分析题
1.分析一个供应链管理系统应该具备的功能模块有哪些？举例说明企业实施供应链管理对
提高企业竞争力有什么作用？
2.试分析海尔的平台化战略。
3.试分析 ERP 与供应链管理的关系。
企业信息管理形成性考核（ 四）
一、简答题
1.简述信息系统开发项目的人员构成。
2.用户在信息系统开发中的作用是什么？
3.简述系统分析师的职责、应具备的知识和素质。
4.简述 IT 外包的作用。
5.说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理。其优缺点和适用范围是什么？
6.什么是需求？好的需求应该遵循哪些标准？说明需求分析在系统开发中的重要性。
7.简述系统设计的内容。
二、分析题
1.企业为什么要设立首席信息官（CIO），其职责是什么？CIO 应该具备哪些素质？
2.针对某个 IT 项目，分析风险的类型和来源及 IT 风险管理的内容。
3.以瀑布模型为例，说明系统开发包括哪些阶段？各阶段的主要任务是什么？