东财《绩效管理B》在线作业一-0023
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是（ ）。
A.内部标杆管理
B.流程标杆管理
C.职能标杆管理
D.竞争标杆管理
2.通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（ ）。
A.管理目的
B.战略目的
C.沟通目的
D.开发目的
3.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（ ）。
A.时限指标
B.时间指标
C.利润指标
D.收益率指标
4.一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（ ）。
A.内容效度
B.预测效度
C.构想效度奥鹏作业答案请进open5.net或请联系QQ/微信：18866732
D.结构效度
5.KPI的设计原则不包括（ ）。
A.敏感性
B.平衡性
C.可控性
D.全面性
6.标杆管理的不足之处在于（ ）。
A.标杆管理的推行过程时间比较长
B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C.标杆管理中目标标准不容易确定
D.在某些方面标杆管理的实施受到限制
7.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。
A.客户评价
B.上级评价
C.同级评价
D.下级评价
8.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。
A.SMART法
B.关键事件法
C.目标管理法
D.平衡计分卡
9.所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（ ）。
A.居中效应
B.对比效应
C.近因效应
D.晕轮效应
10.当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。
A.客户关系图法
B.工作流程图法
C.业绩金字塔法
D.组织绩效目标法
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.需要进行绩效辅导的员工为（ ）。
A.通过培训掌握了新技能的员工
B.工作绩效表现稳定的员工
C.工作业绩出现问题的员工
D.工作绩效表现突出的员工
12.下列个体评价方法中，属于主观评价法的是（ ）。
A.关键事件法
B.自评报告法
C.短文法
D.行为观察量表法
13.设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括（ ）。
A.可能出现的问题
B.预期时间安排
C.谈话目标
D.设计开场白
14.员工个人绩效问题诊断“三因素法”所包含的因素为（ ）。
A.管理者因素
B.环境因素
C.员工因素
D.技术因素
15.绝对评价法包括（ ）。
A.强制分布法
B.简单排序法
C.交替排序法
D.配对比较法
16.绩效计划的内容包括（ ）。
A.为实现绩效目标应“如何做”
B.期望员工达到的工作结果
C.在绩效周期内“做什么”
D.为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能
17.关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（ ）。
A.可以随时进行，不必拘泥形式
B.管理者对员工的监控与制约
C.管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流
D.员工对管理者的诉苦与邀功
18.绩效目标确立的三个关键要素是（ ）。
A.管理者、员工与组织的共同参与
B.绩效目标的来源
C.绩效目标设置的原则
D.绩效目标的种类
19.关键绩效指标的特点有（ ）。
A.关键性
B.导向性
C.可控性
D.敏感性
20.行为锚定等级量表是一种（ ）。
A.关注员工工作行为的考核方法
B.图尺度法与关键事件法的结合
C.等级量表的设计开始于工作分析
D.关注员工工作结果的考核方法
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
21.绩效管理的目的在于评价而不是改进。
22.虚拟团队都是知识型团队。
23.平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。
24.客户评价中的客户是指消费者和供应商。
25.绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。
26.参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。
27.绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。
28.绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。
29.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。
30.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。
31.关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。
32.书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。
33.激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。
34.不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核。
35.绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。
36.绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。
37.在360度考评中下级评价比上级评价更重要。
38.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。
39.绩效管理的方法应与时俱进，先进的就是科学的。
40.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。
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