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国开23秋《冲突管理 060202》第一次形考作业【参考答案】

单选题

1早期的研究认为,冲突是( )的直接产物。

A心理革命失败

B利润分享不当

C无限制退让

D人际关系周期

答案是:D

2以下不属于正式组织存在条件的是( )。

A每一个员工自觉自愿为组织目标实现做出贡献

B有统一的共同目标

C协作的效率

D组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统

答案是:C

3冲突越严重,则团队间的界限就越模糊。

A√

答案是:

4下列描述不正确的是( )。

A冲突是客观存在的

B冲突在形式上和竞争差不多

C冲突双方必须有直接的交锋

D冲突是普遍现象

答案是:

5对第三方而言,冲突管理的时机是“互相伤害的僵局”已经形成。

B√

答案是:

6Miller冲突模型中的主要条件是( )。

A随着目标的靠近,回避倾向程度比趋向强度的增长更迅速

B当两个不能并存的反应倾向冲突时,表露的是强度高的反应倾向

C受试者离开害怕的刺激越近,回避该刺激的倾向就越强

D趋向目标的倾向性越强,受试者离该目标就越近

答案是:

7激发冲突的关键是,管理者应确认冲突的合法地位,并在企业内建立鼓励冲突的制度。

B√

答案是:

8( )指同一物体或目标对某一个体既有吸引力又有排斥力时产生的冲突。

A双趋-避冲突

B趋-避冲突

C避-避冲突

D趋-趋冲突

答案是:

9冲突既引起社会系统内部的变迁,又引起整个社会系统的变迁。

A√

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答案是:

10中国企业员工男性管理者工作角色与家庭角色冲突最为突出。

B √

答案是:

11( )只是被动接纳冲突的不同。

A冲突的人际关系观点

B冲突的互动作用观点

C角色冲突理论

D传统的冲突观点

答案是:

12从功能两级分可以把冲突分为( )。

A上级冲突、下级冲突和同级冲突

B主体内部冲突、客体内部冲突和主、客体交叉冲突

C积极冲突和消极冲突

D战争、派别斗争、诉讼、非人格的冲突

答案是:

13从操作角度分析,冲突管理不能视为范围中的一点,而是连续体上的一点。

A√

答案是:

14在企业内部,显现的冲突比隐性的冲突严重。

B√

答案是:

15管理冲突的基本要求首先是( )。

A正确估计冲突的作用

B分析冲突产生的根源

C恰当地对冲突做出反应

D对冲突持积极主动的正视态度

答案是:

16研究表明,中国企业,职位高低与个人内心冲突程度之间存在反向关系。

A√

答案是:

17对冲突管理性质的认定,是确定其态度和策略的前提。

B√

答案是:

18冲突只要管理得当,就可以给企业及其员工带来巨大的利益。关键在于开诚布公地应对冲突,通过协商实现双赢。

B√

答案是:

19下列冲突类型最激烈的方式是( )。

A决斗

B械斗

C战争

D仇杀

答案是:

20( )主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想组织体系”。

A韦伯

B泰罗

C法约尔

D霍桑

答案是:

多选题

1Coser认为要使冲突产生有益团体的功能,取决于两个因素( )。

A冲突的频率

B团体、社会结构

C冲突的程度

D冲突的主题

答案是:

2领导面临员工之间冲突时管理战略有( )。

A激励合作

B减少过于激烈的冲突行为

C分析冲突产生的原因

D估量冲突产生的后果

答案是:

3人际冲突深层次的原因有( )。

A角色不相容

B信息缺乏

C环境压力

D个体差异

答案是:

4冲突可以定义为:个人或群体内部、个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间互不相容的( ),并引起对立或者不一致的相互作用的任何一个状态。

A利益

B认识

C目标

D感情

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