单选题
1早期的研究认为,冲突是( )的直接产物。
A心理革命失败
B利润分享不当
C无限制退让
D人际关系周期
答案是:D
2以下不属于正式组织存在条件的是( )。
A每一个员工自觉自愿为组织目标实现做出贡献
B有统一的共同目标
C协作的效率
D组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统
答案是:C
3冲突越严重,则团队间的界限就越模糊。
A√
B×
答案是:
4下列描述不正确的是( )。
A冲突是客观存在的
B冲突在形式上和竞争差不多
C冲突双方必须有直接的交锋
D冲突是普遍现象
答案是:
5对第三方而言,冲突管理的时机是“互相伤害的僵局”已经形成。
A×
B√
答案是:
6Miller冲突模型中的主要条件是( )。
A随着目标的靠近,回避倾向程度比趋向强度的增长更迅速
B当两个不能并存的反应倾向冲突时,表露的是强度高的反应倾向
C受试者离开害怕的刺激越近,回避该刺激的倾向就越强
D趋向目标的倾向性越强,受试者离该目标就越近
答案是:
7激发冲突的关键是,管理者应确认冲突的合法地位,并在企业内建立鼓励冲突的制度。
A×
B√
答案是:
8( )指同一物体或目标对某一个体既有吸引力又有排斥力时产生的冲突。
A双趋-避冲突
B趋-避冲突
C避-避冲突
D趋-趋冲突
答案是:
9冲突既引起社会系统内部的变迁,又引起整个社会系统的变迁。
A√
B×国开形考答案open5.net或联系QQ/微信:18866732
答案是:
10中国企业员工男性管理者工作角色与家庭角色冲突最为突出。
A×
B √
答案是:
11( )只是被动接纳冲突的不同。
A冲突的人际关系观点
B冲突的互动作用观点
C角色冲突理论
D传统的冲突观点
答案是:
12从功能两级分可以把冲突分为( )。
A上级冲突、下级冲突和同级冲突
B主体内部冲突、客体内部冲突和主、客体交叉冲突
C积极冲突和消极冲突
D战争、派别斗争、诉讼、非人格的冲突
答案是:
13从操作角度分析,冲突管理不能视为范围中的一点,而是连续体上的一点。
A√
B×
答案是:
14在企业内部,显现的冲突比隐性的冲突严重。
A×
B√
答案是:
15管理冲突的基本要求首先是( )。
A正确估计冲突的作用
B分析冲突产生的根源
C恰当地对冲突做出反应
D对冲突持积极主动的正视态度
答案是:
16研究表明,中国企业,职位高低与个人内心冲突程度之间存在反向关系。
A√
B×
答案是:
17对冲突管理性质的认定,是确定其态度和策略的前提。
A×
B√
答案是:
18冲突只要管理得当,就可以给企业及其员工带来巨大的利益。关键在于开诚布公地应对冲突,通过协商实现双赢。
A×
B√
答案是:
19下列冲突类型最激烈的方式是( )。
A决斗
B械斗
C战争
D仇杀
答案是:
20( )主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想组织体系”。
A韦伯
B泰罗
C法约尔
D霍桑
答案是:
多选题
1Coser认为要使冲突产生有益团体的功能,取决于两个因素( )。
A冲突的频率
B团体、社会结构
C冲突的程度
D冲突的主题
答案是:
2领导面临员工之间冲突时管理战略有( )。
A激励合作
B减少过于激烈的冲突行为
C分析冲突产生的原因
D估量冲突产生的后果
答案是:
3人际冲突深层次的原因有( )。
A角色不相容
B信息缺乏
C环境压力
D个体差异
答案是:
4冲突可以定义为:个人或群体内部、个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间互不相容的( ),并引起对立或者不一致的相互作用的任何一个状态。
A利益
B认识
C目标
D感情