单选题
1营销部门目标是吸引客户，这就要求生产部门生产出质优价廉的商品。而生产部门目标是以尽可能少的资源生产尽可能多的商品。因此，营销部门与生产部门就可能发生目标冲突。
A×
B√
答案是：B
2对自己和他人高度关注。它表示对双方充满满意度的期望，也指合作地解决问题。这种管理冲突类型是（ ）。
A支配
B帮助
C妥协
D整合
答案是：D
3从团队成员的角度来看，思考角度的局限性以及信息的不对称性很容易导致猜疑，带来不必要的麻烦。所以，管理的透明化非常重要。
A×
B√
答案是：
4（ ）既会增加与任务影响的冲突，也会增加关系冲突。
A管理风格差异
B信息差异
C价值观差异
D社会类型差异
答案是：
5关系冲突是指团队成员由于价值观、个性等的不同而导致的针对他人的情绪宣泄、对他人的否定等行为。
A×
B√
答案是：
6下列属于互依性程度低的作业是（ ）。
A产品开发
B营销决策
C车床加工
D财务核算
答案是：
7生态冲突是指团体成员个人生命发展阶段未被处理或未完成的经验，使得在其内心发生矛盾和趋避冲突。
A×
B√
答案是：
8团队有效性强调，团队必须有自己的个性特征。
A×
B√
答案是：
9团队的冲突管理的关键在于团队内部的（ ）。
A分工是否明确
B目标是否明确
C有无适当培训
D沟通机制是否健全
答案是：
10团队的绩效包括（ ）。
A团队承诺
B团队成员满意感
C产量、服务
D对创新环境的容忍度
答案是：
11（ ）是价值链不能有效运转的主要原因。
A管理层冲突
B团队冲突
C员工冲突
D部门冲突
答案是：
12（ ）更强调团队独立管理和自治。
A工作团队
B并行团队
C项目团队
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D管理团队
答案是：
13下列描述不正确的是（ ）。
A冲突是客观存在的
B冲突双方必须有直接的交锋
C冲突是普遍现象
D冲突在形式上和竞争差不多
答案是：
14团队的运作离不开组织提供的支持性的环境。确定的焦点就是团结合作。
A√
B×
答案是：
15异质团队对竞争对手的行动的反应速度比同质团队要快。
A×
B√
答案是：
16卡曾巴赫和史密斯提出的：“团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。”
A√
B×
答案是：
17团队是个体的集合，团队协作是个体行为的相加。
A×
B√
答案是：
18团队合作一个最大的障碍就是（ ）。
A目标不明确
B沟通不畅
C分工不合理
D对冲突的畏惧
答案是：
19团队异质性越高，需要的控制协调越少。
A×
B√
答案是：
20团队冲突管理的目的是让冲突（ ）。
A消除在萌芽状态
B减少激烈程度
C发挥正向积极作用
D遏制消极作用
答案是：
多选题
1团体间冲突有以下几种形式（ ）。
A正式与非正式系统的冲突
B指挥与参谋系统的冲突
C水平冲突
D垂直冲突
答案是：
2不同领导类型会在团队成员中产生不同水平的（ ）。
A情感冲突
B目标冲突
C沟通冲突
D认知冲突
答案是：
3一个成功的团队应该善于（ ）。
A总结反省
B团队合作
C建立愿景