沟通中发送信息是要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。
正确
错误
答案是:正确
员工忠诚度与信任度、满意度是相互联系又有所区别的概念。一般来说,他们之间是负相关的。
A.正确
B.错误
答案是:错误
道德和职业道德是共性和普通的关系。
错误
正确
答案是:错误
世界上的各个国家、各个地区、各个民族,在其历史发展的具体进程中,形成了各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯,并且存在着不同程度的差异。
A.错误
B.正确
答案是:正确
设身处地地聆听是聆听的最好的层次。
A.正确
B.错误
答案是:正确
职业分类是对职工进行考核和智力开发的重要依据。
错误
正确
答案是:正确
行业职业道德规范是同一行业内各种道德规范的共同特征,是抽象与具体的结合。共性与个性的统一。
正确
错误
答案是:正确
在沟通中,特别是现在工作沟通中,谈论行为而不是要谈论性格。
正确
错误
答案是:错误
任何一种单一的能力都可以是某种活动顺利地进行,不需要多种能力的有机结合。
错误
正确
答案是:错误
企业管理规范化的内容包括系统化
A.错误
B.正确
答案是:
在沟通中,特别是现在工作沟通中,谈论行为而不是要谈论个性。
A.错误
B.正确
答案是:
责任感是与生俱来的,不能靠后天培养加强。
A.错误
B.正确
答案是:
知识是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
正确
错误
答案是:
高学历就等于高级人才。
A.正确
B.错误
答案是:
电子邮件是最好的沟通方式。
A.错误
B.正确
答案是:
在工作中,擅离工作岗位,做与工作无关的事情都是没有责任心的表现。
A.错误
B.正确
答案是:
职业是不断发展变化的,新的职业不断产生,旧的职业不断消亡。
A.错误
B.正确
答案是:
注重工作细节主要体现在做完事情后是不是会恢复原状
A.正确
B.错误
答案是:
没有员工的责任心,就没有企业的发展。
A.错误
B.正确
答案是:
一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、演讲技巧、团队合作技巧。
A.错误
B.正确
答案是:
下来做法中,违反诚实守信要求的是()。国开形考答案open5.net或联系QQ/微信:18866732
A.根据服务对象来决定是否遵守承诺
B.凡有利于增加企业经济利益的行为都努力争取
C.保守企业秘密
D.打进竞争对手的内部,增强竞争优势
答案是:
技能按其性质和表现特点,可分为()技能两种。
A.思维
B.动作
C.脑力
D.智力
答案是:
员工缺乏责任心的原因( )
得过且过
职责不清
失败恐惧
缺乏激情
答案是:
提高员工质量意识,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是()。
A.大家要理解检验员的工作
B.车间主管每天只强调生产
C.教会员工改变工作环境
D.车间主管必须每天强调质量
答案是:
质量管理的三大控制是指()。
A.成品控制
B.进料控制
C.仓储控制
D.过程控制
答案是:
职业分类有助于建立合理的()体系。
A.职业测试
B.职业结构
C.职业定位
D.职工配置
答案是:
符合合作精神的表述是()。
A.三人同心,其利断金
B.1+1大于2
C.三个臭皮匠,顶个诸葛亮。
D.万人操弓,共射一招,招无不中
答案是:
团队精神是使团队成员之间产生强烈的()感。
A.利益
B.认同
C.责任
D.归属
答案是:
优势是指个体可控并可利用的内在积极因素,可以分为()。
A.环境优势
B.资源优势
C.个人优势
D.社会优势
答案是:
售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该(),体现对服务对象的尊重。
A.大方
B.热情
C.和蔼
D.亲切
答案是:
发动了一场哲学领域的“哥白尼式的革命”的哲学家是:()。
罗素