个人与团队管理
有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。波士顿的这群人因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（ ）。
低层次的需求在所有需求中最重要
高层次的需求在所有需求中最重要
只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求
有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。波士顿的这群人因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（ ）。
A. 低层次的需求在所有需求中最重要
B. 高层次的需求在所有需求中最重要
C. 只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
D. 在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求
2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（ ）步骤。
A. 同意发展目标
B. 明确发展要求
C. 计划学习和支持
D. 检查目标
2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。针对团队目前的状况，刘先生不该采取的方式是（ ）。
A. 努力改正自己工作中存在的问题
B. 坚持让团队成员听从自己的命令
C. 积极和团队成员进行沟通
D. 努力在团队中营造信任的气氛
2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。针对团队目前的状况，刘先生不该采取的方式是（ ）。
努力改正自己工作中存在的问题
积极和团队成员进行沟通
坚持让团队成员听从自己的命令
努力在团队中营造信任的气氛
2009年初，受全球金融危机影响，东部沿海地区经济发展减速，大量农民工失岗返乡。2010年，由于经济迅速回暖，沿海地区和内地同时出现严重的缺工现象。那么，这些企业急需获取的资源是（ ）。
A. 人力
B. 资金国开形考答案open5.net或联系QQ/微信：18866732
C. 设施
D. 信息
（ ）是一种创造性的思考方法，帮助人们围绕某一主题进行思考，特别是在思维比较发散的时候的使用起到最好的效果。
A. 全脑思维法
B. 5W法
C. SMART法
D. 思维导图法
Ansoff矩阵将组织针对（ ）的四大主要战略加以归类。
A. 顾客
B. 平衡收支
C. 员工
D. 产品或服务
Ansoff矩阵设计了一套框架来代表组织企图（ ）的四种选择。
进行全面自我分析
使获利成长
获取全面信息
打败竞争对手
PEST分析法中，字母E指（ ）。
A. 社会文化环境
B. 政治法律环境
C. 技术环境
D. 经济环境
SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。
T——有时间规定的
S——明确的
A——可达到的
M——可实现的
SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
①②③④
①
①②
②③④
SMART原则中的A代表（ ）。
可衡量的
可实现的
明确的
可达到的
SMART目标不包括（ ）。
有时间限定的
明确的
理性的
可到达的
“个人所具有的能力和经验”是领导者不授权的原因之一，它的表现不包括（ ）。
①以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效；②不是没按期完成，就是没有把任务做好；③如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务；④总是认为自己是做事的人而不是发指令的人。
A. ③④
B. ①②
C. ②④
D. ①③
“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ ）。
①不鼓励团队成员提问题；②鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责；③支持只需要来自领导；④对团队成员给予认可和奖励。
A. ②④
B. ③④
C. ①②
D. ①③
“作为团队领导，最主要的工作任务就是提醒团队成员时刻牢记目标并为实现目标而努力。”属于优秀团队的哪个特征？
A. 目标明确
B. 技能与经验广泛
C. 程序透明
D. 交流公开
“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（ ）的职责。
A. 人力资源部
B. 市场部
C. 行政部
D. 财务部
“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是学习机会中的（ ）。
A. 岗位轮换
B. 工作伙伴
C. 工作观摩
D. 训练与指导
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