中外商务交际实用礼仪
“到什么山上唱什么歌”说明了商务礼仪具有（ ）。
对象性
规范性
制度性
针对性
一位下属已连续两天请事假，第三天下午快下班时，又拿着请假条过来说有事要请假， 作为下属的上司，会很生气，不理会，不批假。
对
错
一般来说，初次拜访多长时间合适（ ）。
10分钟
20分钟
30分钟
1个小时
下列关于商务电话通话的表述中，不正确的有﹙ ﹚。
为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
为了尊重对方，不边看资料边打电话
贯彻“五分钟原则”
下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ ）。
商务礼仪
国际礼仪
政务礼仪
服务礼仪
下面商务礼仪运用不合规范的是（ ）。
接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
递名片时一定要双手接双手送
与泰国人见面时行握手礼
一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
下面说法正确的是（ ）。
商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
男士穿夹克佩领带很显示稳重形象
商务场合男士鞋子以黑为佳
男士腰间东西越多越好
与他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。
对
错
与拉美商人洽谈时，常听他们说：“明天就办 ”，他们会说到做到。
对
错
与熟人交谈时，比较令彼此舒适的距离在( ）米左右。
0.5
1.5
1
2
与西方人交谈时可以谈论的话题有（ ) 。
天气情况
对方婚姻
家庭收入
年龄
与西装最配套的鞋子是（ ）。
牛皮鞋
羊皮鞋
猪皮鞋
驼鸟皮鞋
为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。
对
错
主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？
办公室门外
楼门外
院门外
自己的视野之外
乘坐电梯时，接待人员应后进先出。
对
错
五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（错，是“三色原则”）
对
错
介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是?( ?)
介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
介绍的礼仪次序是把年长者先介绍给年轻人，上司先介绍给下属，女性先介绍给男性。
对
错
以下不符合上饮料的规范顺序的是( )。
先尊后卑
先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
先宾后主
先男后女
以下做法中，不正确的是( )。
一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读
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一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
以下做法错误的是（ ）。
一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
一男一女上楼，下楼，女后，男先
一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ ）?
认真聆听对方的谈话，适时发问
与人交谈时少讲自己
拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
设法让在座的每一位都有机会参与谈话?
以下时间段中，商务通话最佳时机是﹙ ﹚
周一上午
周二上午?
周五下班前
晚上10点后
以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（ ）。
一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。
写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。
将未包装的礼品送给外籍客人
仪表对人们形象规划的作用不包括（ ）。
自我标识
修饰弥补
包装外表形象
表明审美情趣
任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。
对
错
作为一位职业女性，“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中也合适。
对
错
作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？
你听明白没有？
你懂不懂呀？
我说清楚了吗？?
你听懂没有？
作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（ ）。
穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
穿休闲服即可，以显时尚
穿黑色西装，以显示成熟，稳重
合理穿着西装，但最好不要是黑色
作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。
对
错
使用餐巾时,不可以用餐巾来 ( ) 。
以上都不对
擦手上的油渍
擦拭餐具
擦嘴角的油渍
公务用车时，上座是 ( )
副驾驶座
司机后面之座
后排右座
以上都不对
关于喝汤的几种说法中，不正确的是 ( ) 。
要用汤匙,不宜端起碗来喝
以上都不对
汤舀起来,一次分几口喝下
喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内
关于在正式场合男士着西服的要求,表述正确的是（ ）。
钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
露出衬衣袖口
穿浅色的袜子
穿西服背心，扣子都要扣上
关于打电话时谁先挂的问题，交际礼仪规范的做法是（ ）。
地位高者先挂电话
以上都不对
自己先挂
对方先挂
关于敬酒的正确顺序是（ ?）
主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬
主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬
主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬
主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬
关于电话礼仪，以下说法不正确的有﹙ ﹚。
为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
为了尊重对方，不边看资料边打电话
一般情况下，打电话要遵守“5分钟原则”。
出入无人控制的电梯时，陪同人员应该( )。
以上都不对
以上都包括
先进后出
控制好开关钮规范为本
刘X到美国在酒店住下后，尊重入乡随俗的原则，把小费放枕头下，让服务员取走。
对
错
刘鹏是总经理秘书，一次陪总经理去机场送客户。总经理开的是辆双排 5人座轿车 刘鹏应该选择坐在后排右侧，到达机场时，刘鹏可以提前下车帮助客人开门并取行李。
对
错
别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说( )。
请
谢谢
对不起
以上都不对
名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。 （ X ）
对
错
商务交往中可送的礼品有( )。
价格昂贵的礼品
纪念品
药品营养品
私人物品
商务交往中可送的礼品有彩蛋。
价格昂贵的礼品
药品营养品
货币
纪念品
商务交往中女性佩戴首饰的原则错误的是（ ）。
A 符合身份，以少为佳
B 佩戴珍贵的首饰，高显气质
C 突出特点，彰显个性
D 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（ ）。
收入
年龄
婚否
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