国开24春《公共关系学 》形考任务123【参考答案】公共关系学
.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
对
错
.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
对
错
2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
对
错
2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
对
错
2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
对
错
2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
对
错
2008年四川省汶川地区发现强烈地震，人民的生命财产安全遭到了极大损失，国内外许多企业慷慨解囊救助灾区。其中广东的饮料企业王老吉集团，赞助金额超过了一个亿，获得了社会各界公众的赞扬。这项活动属于（ ）公共关系。
征询型
服务型
社会型
恭喜您！社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。其主要形式包括：开业庆典，周年纪念，主办传统节日，主办电视晚会，赞助文体、福利、公益事业，救灾扶贫等等。
一个组织不论经营什么行业，都是社会整体中的一员，负担有不可推卸的社会责任。当经济效益比较好的时候，组织有责任、有义务对效益不好的行业进行赞助，从而调节社会的经济关系，实现社会整体利益的平衡。
宣传型
2008年四川省汶川地区发现强烈地震，人民的生命财产安全遭到了极大损失，国内外许多企业慷慨解囊救助灾区。其中广东的饮料企业王老吉集团，赞助金额超过了一个亿，获得了社会各界公众的赞扬。这项活动属于（ ）公共关系。
A. 征询型
B. 服务型
C. 社会型
恭喜您！社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。其主要形式包括：开业庆典，周年纪念，主办传统节日，主办电视晚会，赞助文体、福利、公益事业，救灾扶贫等等。
一个组织不论经营什么行业，都是社会整体中的一员，负担有不可推卸的社会责任。当经济效益比较好的时候，组织有责任、有义务对效益不好的行业进行赞助，从而调节社会的经济关系，实现社会整体利益的平衡。
D. 宣传型
21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。
收集信息
传播沟通
咨询决策
恭喜您，答对了！21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。在这个时代，一个经济组织面临的沟通对象也空前增多。因此，在组织内部公共关系人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，这是公共关系部门平时的咨询建议功能。而当组织面临重大决策时，组织邀请公关部门负责人参加，从公众的角度对组织的决策进行评估，以免对公众的利益造成重大伤害，破坏组织形象，这就是公共关系部门的咨询决策职责。其具体职能有：公众心理的分析预测与咨询；从公众角度对组织决策进行评议。
教育引导
21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。
A. 收集信息
B. 传播沟通
C. 咨询决策
恭喜您，答对了！21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。在这个时代，一个经济组织面临的沟通对象也空前增多。因此，在组织内部公共关系人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，这是公共关系部门平时的咨询建议功能。而当组织面临重大决策时，组织邀请公关部门负责人参加，从公众的角度对组织的决策进行评估，以免对公众的利益造成重大伤害，破坏组织形象，这就是公共关系部门的咨询决策职责。其具体职能有：公众心理的分析预测与咨询；从公众角度对组织决策进行评议。
D. 教育引导
危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
对
错
危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
对
错
危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
对
错
媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
对
错
媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
对
错
媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
对
错
庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对
错
庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对
错
庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对
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新闻公报最常见的结构类型有三种，在报道各类突发事件时，通常采用（ ）。
倒金字塔形
并列结构
顺势结构
恭喜您，答对了！在需要突出新闻事件的时间顺序时，新闻公报宜采用顺时结构，公关人员可按照事件发生的时间顺序逐步交代事件的发生过程。新闻中每一个段落都以事件发生的时间作为开头，使人感到时间的紧迫性。在报道各类突发事件时，常采用顺时结构。
金字塔形
新闻公报最常见的结构类型有三种，（ ）通常用于重大新闻的报道。
倒金字塔形
并列结构
恭喜您，答对了！当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用并列结构。并列结构由导语和新闻事实两部分构成。一般要有一个概括性的导语，然后是各种新闻事实。该结构通常用于重大新闻的报道。
顺势结构
金字塔形
新闻公报最常见的结构类型有三种，在报道各类突发事件时，通常采用（ ）。
倒金字塔形
并列结构
顺势结构
恭喜您，答对了！在需要突出新闻事件的时间顺序时，新闻公报宜采用顺时结构，公关人员可按照事件发生的时间顺序逐步交代事件的发生过程。新闻中每一个段落都以事件发生的时间作为开头，使人感到时间的紧迫性。在报道各类突发事件时，常采用顺时结构。
金字塔形
新闻公报最常见的结构类型有三种，（ ）通常用于重大新闻的报道。
倒金字塔形
并列结构
恭喜您，答对了！当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用并列结构。并列结构由导语和新闻事实两部分构成。一般要有一个概括性的导语，然后是各种新闻事实。该结构通常用于重大新闻的报道。
顺势结构
金字塔形
策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
对
错
策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
对
错
网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。与传统媒介相比，（ ）是网络无可比拟的优势。
自由性
互动性
灵活性
低成本性
恭喜您，答对了！网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。互联网兼容了人际传播、组织传播和大众传播的优点，但又具有前三者所不具有的优势，它集个人传播、组织传播和大众传播于一体。互联网正是对这些传播方式重新进行整合后的新型传播方式。
与传统媒介相比，低成本是网络无可比拟的优势。传统公共关系策略在实施过程中，其成本投入是引人注目的一项。而网络公共关系的开展由相当方便，一封友好的电子邮件、一个吸引人的公共论坛都可以成为开展公共关系的方式。即使组织开设的专业网站，在互联网上注册的费用与传统媒介费用相比也是很小的。
网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
对
错
网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。与传统媒介相比，（ ）是网络无可比拟的优势。
自由性
互动性
灵活性
低成本性
恭喜您，答对了！网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。互联网兼容了人际传播、组织传播和大众传播的优点，但又具有前三者所不具有的优势，它集个人传播、组织传播和大众传播于一体。互联网正是对这些传播方式重新进行整合后的新型传播方式。
与传统媒介相比，低成本是网络无可比拟的优势。传统公共关系策略在实施过程中，其成本投入是引人注目的一项。而网络公共关系的开展由相当方便，一封友好的电子邮件、一个吸引人的公共论坛都可以成为开展公共关系的方式。即使组织开设的专业网站，在互联网上注册的费用与传统媒介费用相比也是很小的。
网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
对
错
网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。与传统媒介相比，（ ）是网络无可比拟的优势。
自由性
互动性
灵活性
低成本性
恭喜您，答对了！网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。互联网兼容了人际传播、组织传播和大众传播的优点，但又具有前三者所不具有的优势，它集个人传播、组织传播和大众传播于一体。互联网正是对这些传播方式重新进行整合后的新型传播方式。
与传统媒介相比，低成本是网络无可比拟的优势。传统公共关系策略在实施过程中，其成本投入是引人注目的一项。而网络公共关系的开展由相当方便，一封友好的电子邮件、一个吸引人的公共论坛都可以成为开展公共关系的方式。即使组织开设的专业网站，在互联网上注册的费用与传统媒介费用相比也是很小的。
赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。
家庭事业
社区事业
个人事业
社会事业
恭喜您，答对了！赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是组织对社会做出贡献的一种表现，越来越多的组织认识到自身的发展离不开社会的支持，作为社会的一员，自己也应对社会的发展承担一定的责任和义务，为社会贡献一份力量。
赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。
家庭事业
社区事业
个人事业
社会事业
恭喜您，答对了！赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是组织对社会做出贡献的一种表现，越来越多的组织认识到自身的发展离不开社会的支持，作为社会的一员，自己也应对社会的发展承担一定的责任和义务，为社会贡献一份力量。
赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。
家庭事业
社区事业
个人事业
社会事业
恭喜您，答对了！赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是组织对社会做出贡献的一种表现，越来越多的组织认识到自身的发展离不开社会的支持，作为社会的一员，自己也应对社会的发展承担一定的责任和义务，为社会贡献一份力量。
1904年，（ ）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。
艾维·李
恭喜您，答对了！艾维·李曾经是《纽约时报》和《纽约世界报》的记者，1903年，艾维·李辞去了《纽约世界报》记者的职务，开始投身于公共关系方面的工作。1904年初，他与资深记者乔治·帕克一起，创立了一家宣传事务顾问所，为一些企业家和政治家进行形象方面的宣传。
爱德华·伯尼斯
斯科特·卡特里普
艾伦·森特
1904年，（ ）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。
A. 艾维·李
恭喜您，答对了！艾维·李曾经是《纽约时报》和《纽约世界报》的记者，1903年，艾维·李辞去了《纽约世界报》记者的职务，开始投身于公共关系方面的工作。1904年初，他与资深记者乔治·帕克一起，创立了一家宣传事务顾问所，为一些企业家和政治家进行形象方面的宣传。
B. 爱德华·伯尼斯
C. 斯科特·卡特里普
D. 艾伦·森特
1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（ ）。
《公众舆论之形成》
《公共关系学》
《有效的公共关系》
《原则宣言》
恭喜您，答对了！ 1906年，美国无烟煤矿业发生了工人大罢工，劳资双方尖锐对立。艾维·李临危受命，负责为煤矿主处理这起严重的事件。他提出了两个先决条件：一是必须有权参加行业最高决策者的相关会议；二是在必要时有权向社会公开全部事实的真相。在这两个条件的基础上，艾维·李公布了一个《原则宣言》，提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”。这一原则的提出，彻底改变了过去企业宣传愚弄公众、欺骗新闻界的传统，为日后公共关系的进一步发展奠定了良好的基础。
1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（ ）。
A. 《公众舆论之形成》
很遗憾您答错了！请你重新阅读教材第2章、第1节中有关“公共关系的开端”的内容。
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
D. 《原则宣言》
1923年出版的、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（ ）。
《公共关系学》
《公众舆论之形成》
恭喜您，答对了！美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段。爱德华·伯尼斯和艾维·李有一点不同，即他更注重公共关系理论的研究，并于1923年出版了《公众舆论之形成》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公关发展史上的一个里程碑。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则。
《有效的公共关系》
《舆论》
1923年出版的、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（ ）。
A. 《公共关系学》
B. 《公众舆论之形成》
恭喜您，答对了！美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段。爱德华·伯尼斯和艾维·李有一点不同，即他更注重公共关系理论的研究，并于1923年出版了《公众舆论之形成》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公关发展史上的一个里程碑。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则。
C. 《有效的公共关系》
D. 《舆论》
1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ ）。
《公众舆论之形成》
《公共关系学》
《有效的公共关系》
恭喜您，答对了！ 1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和艾伦·森特合作出版了一本公共关系学方面的权威著作——《有效的公共关系》。在这本书中，他们提出了“双向对称”的公关模式。按照这种理论，公共关系工作要做到组织与公众利益的对称，即不仅要重视组织的利益，而且要重视公众的利益；此外还要做到组织信息输出与输入的对称，不仅要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释，同时也要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，使之相互适应。
《原则宣言》
1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ ）。
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
恭喜您，答对了！ 1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和艾伦·森特合作出版了一本公共关系学方面的权威著作——《有效的公共关系》。在这本书中，他们提出了“双向对称”的公关模式。按照这种理论，公共关系工作要做到组织与公众利益的对称，即不仅要重视组织的利益，而且要重视公众的利益；此外还要做到组织信息输出与输入的对称，不仅要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释，同时也要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，使之相互适应。
D. 《原则宣言》
20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。
对
错
20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。
对
错
艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。
对
错
艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。
对
错
IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（ ）的重要性。
A. 媒介关系
B. 消费者关系
C. 员工关系
恭喜您，答对了！一个组织如果希望员工能时时处处自觉地维护组织的形象，就应该时时处处尊重自己的员工，将他们作为重要的公共关系对象，努力培养他们对组织的认同感、归属感，不断增强他们对组织的向心力和凝聚力。有公共关系学者这样认为，公共关系活动如果得不到员工的信任和了解，便不能获得真正的成功。IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见员工关系的重要性。
D. 名流关系
IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（ ）的重要性。
媒介关系
消费者关系
员工关系
恭喜您，答对了！一个组织如果希望员工能时时处处自觉地维护组织的形象，就应该时时处处尊重自己的员工，将他们作为重要的公共关系对象，努力培养他们对组织的认同感、归属感，不断增强他们对组织的向心力和凝聚力。有公共关系学者这样认为，公共关系活动如果得不到员工的信任和了解，便不能获得真正的成功。IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见员工关系的重要性。
名流关系
“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（ ）范围。
传播沟通
咨询决策
收集信息
教育引导
恭喜您，答对了！组织内部的公共关系工作，有一个重要的方面，就是对全体员工进行教育引导，使他们认识到公共关系的重要性，明白树立组织的良好形象必须从每个人的具体工作做起。所以，公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括两个方面：其一，重视本组织的形象和声誉；其二，在员工中开展公共关系知识培训。
“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（ ）范围。
A. 传播沟通
B. 咨询决策
C. 收集信息
D. 教育引导
恭喜您，答对了！组织内部的公共关系工作，有一个重要的方面，就是对全体员工进行教育引导，使他们认识到公共关系的重要性，明白树立组织的良好形象必须从每个人的具体工作做起。所以，公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括两个方面：其一，重视本组织的形象和声誉；其二，在员工中开展公共关系知识培训。
一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。
1次就够了
5-6次就够了
2-3次就够了
恭喜您，答对了！庆祝也好，典礼也好，都应有充分的准备，依天时、地利、人和等条件而开展。现代社会组织可利用的庆祝机会愈来愈多，组织的决策者们应适时地选择一些对组织和社会都有利的重要事件或重大节日来开展活动。在充分准备的情况下，庆典活动一般每年搞2～3次就够了。活动要搞一次成功一次，不成功的活动就不要搞，不打无准备之仗。
10次就够了
一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。
1次就够了
5-6次就够了
2-3次就够了
恭喜您，答对了！庆祝也好，典礼也好，都应有充分的准备，依天时、地利、人和等条件而开展。现代社会组织可利用的庆祝机会愈来愈多，组织的决策者们应适时地选择一些对组织和社会都有利的重要事件或重大节日来开展活动。在充分准备的情况下，庆典活动一般每年搞2～3次就够了。活动要搞一次成功一次，不成功的活动就不要搞，不打无准备之仗。
10次就够了
一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。
A. 1次就够了
B. 5-6次就够了
C. 2-3次就够了
恭喜您，答对了！庆祝也好，典礼也好，都应有充分的准备，依天时、地利、人和等条件而开展。现代社会组织可利用的庆祝机会愈来愈多，组织的决策者们应适时地选择一些对组织和社会都有利的重要事件或重大节日来开展活动。在充分准备的情况下，庆典活动一般每年搞2～3次就够了。活动要搞一次成功一次，不成功的活动就不要搞，不打无准备之仗。
D. 10次就够了
个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中，一些不法分子的蓄意破坏、诽谤；一些不正当竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于（ ）。
A. 由不可抗拒的外部力量所引起的事件
B. 非组织成员有意或无意造成的事件
恭喜您，答对了！这是属于非组织成员有意或无意造成的事件。在现实生活中，这类事件包括：一些不法分子的蓄意破坏、陷害、诽谤等；一些不正当竞争者或采取散布谣言、恣意损害竞争对手的形象，或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品，或进行比较性广告宣传，有意贬低竞争对手的能力，或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的经营秩序等。
这些事件并不是组织自身的过错，但往往对组织形象有重大的损害。这类事件虽然不是组织自身过错所引起的，但它多少和组织有关，因为它常常起因于组织缺乏自我保护和自我防御的能力和措施，或者起因于组织没有处理好与某些公众的关系。
C. 公众的误解所引发的事件
D. 组织管理方面的责任所引起的事件
个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中，一些不法分子的蓄意破坏、诽谤；一些不正当竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于（ ）。
由不可抗拒的外部力量所引起的事件
非组织成员有意或无意造成的事件
恭喜您，答对了！这是属于非组织成员有意或无意造成的事件。在现实生活中，这类事件包括：一些不法分子的蓄意破坏、陷害、诽谤等；一些不正当竞争者或采取散布谣言、恣意损害竞争对手的形象，或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品，或进行比较性广告宣传，有意贬低竞争对手的能力，或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的经营秩序等。
这些事件并不是组织自身的过错，但往往对组织形象有重大的损害。这类事件虽然不是组织自身过错所引起的，但它多少和组织有关，因为它常常起因于组织缺乏自我保护和自我防御的能力和措施，或者起因于组织没有处理好与某些公众的关系。
公众的误解所引发的事件
组织管理方面的责任所引起的事件
中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
对
错
中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
对
错
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（ ）。
刺激性强
刺激重复率
对比度
新鲜程度
恭喜您！如果信息一味重复，就可能引起公众的厌倦甚至反感，反而会失去公众。还说脑白金，其问题就是缺乏变换，2005年被网友评为“十大恶俗广告”之首。解决这个问题的方法是：不断变换信息的内容和形式，使公众经常保持新鲜感。例如，可口可乐的饮料永远不变，广告内容却是经常变换的，使人看来并不枯燥、厌烦。
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（ ）。
A. 刺激性强
B. 刺激重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
恭喜您！如果信息一味重复，就可能引起公众的厌倦甚至反感，反而会失去公众。还说脑白金，其问题就是缺乏变换，2005年被网友评为“十大恶俗广告”之首。解决这个问题的方法是：不断变换信息的内容和形式，使公众经常保持新鲜感。例如，可口可乐的饮料永远不变，广告内容却是经常变换的，使人看来并不枯燥、厌烦。
人们在交往中有意回避的内容是（ ）。
公共经验区
开放区
秘密区
恭喜您，答对了！在每个人的心中，都有开放区和秘密区。前者是指人们在交往中乐于向他人公开的内容，后者则是指人们在交往中有意回避的内容。
不同国家、不同民族、不同阶层、不同时期的人们，心中的开放区和秘密区不尽相同。一般对中国人来讲，籍贯、职业、资历、年龄、婚姻、家庭等属于开放区，而个人经历中某些不愉快的遭遇，某些社会关系，个人的计划与期待，个人的某些习惯、癖好等，就是秘密区。
个人经验区
人们在交往中有意回避的内容是（ ）。
A. 公共经验区
B. 开放区
C. 秘密区
恭喜您，答对了！在每个人的心中，都有开放区和秘密区。前者是指人们在交往中乐于向他人公开的内容，后者则是指人们在交往中有意回避的内容。
不同国家、不同民族、不同阶层、不同时期的人们，心中的开放区和秘密区不尽相同。一般对中国人来讲，籍贯、职业、资历、年龄、婚姻、家庭等属于开放区，而个人经历中某些不愉快的遭遇，某些社会关系，个人的计划与期待，个人的某些习惯、癖好等，就是秘密区。
D. 个人经验区
人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
对
错
人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
对
错
从本质上说，（ ）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。
A. 员工关系
B. 名流关系
C. 股东关系
恭喜您，答对了！股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称为投资者关系，还可称金融公共关系或财务公共关系。在我国，随着股份制的推行，也成为企业公共关系的一项重要工作。
从本质上说，股东关系属于内部关系。从形式上看，它似乎外部关系，特别是众多的、分散的股东，可这是一种分散于外部的内部关系，股东们是一群具有“老板意识”的外行，但他们是企业的“财源”和“权源”。他们的态度关系到企业的生死存亡，他们既有为企业注入资金而拥有的权力，又有依法获得并受国家法律保护的正当权益。
D. 社区关系
从本质上说，（ ）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。
员工关系
名流关系
股东关系
恭喜您，答对了！股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称为投资者关系，还可称金融公共关系或财务公共关系。在我国，随着股份制的推行，也成为企业公共关系的一项重要工作。
从本质上说，股东关系属于内部关系。从形式上看，它似乎外部关系，特别是众多的、分散的股东，可这是一种分散于外部的内部关系，股东们是一群具有“老板意识”的外行，但他们是企业的“财源”和“权源”。他们的态度关系到企业的生死存亡，他们既有为企业注入资金而拥有的权力，又有依法获得并受国家法律保护的正当权益。
社区关系
企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都要首先做好（ ）。
调查研究
恭喜您，答对了！企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都应做好深入细致的调查研究。调查研究的主要内容应包括企业自身的公共关系状况、赞助活动的影响力、被赞助者的公共关系状况、社会公众的意愿、企业经济状况等。
特别需要指出的是，企业赞助的活动必须是社会公众最乐于支持的事业和最需要支持的事业。否则，对象的确定将被视为有误。另外，调查研究应该以经济效益和社会效益的同步增长为依据，重点分析投资成本与效益的比例，量力而行，保证企业与社会共同受益。
评价效果
制定计划
争取效益
企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都要首先做好（ ）。
调查研究
恭喜您，答对了！企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都应做好深入细致的调查研究。调查研究的主要内容应包括企业自身的公共关系状况、赞助活动的影响力、被赞助者的公共关系状况、社会公众的意愿、企业经济状况等。
特别需要指出的是，企业赞助的活动必须是社会公众最乐于支持的事业和最需要支持的事业。否则，对象的确定将被视为有误。另外，调查研究应该以经济效益和社会效益的同步增长为依据，重点分析投资成本与效益的比例，量力而行，保证企业与社会共同受益。
评价效果
制定计划
争取效益
企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都要首先做好（ ）。
调查研究
恭喜您，答对了！企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都应做好深入细致的调查研究。调查研究的主要内容应包括企业自身的公共关系状况、赞助活动的影响力、被赞助者的公共关系状况、社会公众的意愿、企业经济状况等。
特别需要指出的是，企业赞助的活动必须是社会公众最乐于支持的事业和最需要支持的事业。否则，对象的确定将被视为有误。另外，调查研究应该以经济效益和社会效益的同步增长为依据，重点分析投资成本与效益的比例，量力而行，保证企业与社会共同受益。
评价效果
制定计划
争取效益
企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都要首先做好（ ）。
A. 调查研究
恭喜您，答对了！企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都应做好深入细致的调查研究。调查研究的主要内容应包括企业自身的公共关系状况、赞助活动的影响力、被赞助者的公共关系状况、社会公众的意愿、企业经济状况等。
特别需要指出的是，企业赞助的活动必须是社会公众最乐于支持的事业和最需要支持的事业。否则，对象的确定将被视为有误。另外，调查研究应该以经济效益和社会效益的同步增长为依据，重点分析投资成本与效益的比例，量力而行，保证企业与社会共同受益。
B. 评价效果
C. 制定计划
D. 争取效益
企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。
对
错
企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。
对
错
企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。
对
错
企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。
对
错
信息内容要经过“把关人”的选择是（ ）的特点之一。
A. 人际传播
B. 组织传播
C. 网络传播
D. 大众传播
恭喜您，答对了！与传统的大众媒介相比，互联网是一个“自由”的世界。在大众媒介上发布新闻要经过“把关人”的选择，凡是不符合“把关人”价值观念的信息，都将被排除在大众媒介之外。
信息内容要经过“把关人”的选择是（ ）的特点之一。
人际传播
组织传播
网络传播
大众传播
恭喜您，答对了！与传统的大众媒介相比，互联网是一个“自由”的世界。在大众媒介上发布新闻要经过“把关人”的选择，凡是不符合“把关人”价值观念的信息，都将被排除在大众媒介之外。
公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。
对
错
公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。
对
错
公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
对
错
公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
对
错
公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。
对
错
公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。
对
错
公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍
对
错
公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍
对
错
公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。
对
错
公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。
对
错
公共关系宣传的文字要想取
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