国开24春《公共关系学》实训项目【参考答案】实训项目之一：公关三要素分析
实训目的
（1）掌握构成公共关系的三要素。
（2）能有效对各种类型公众进行划分，掌握公众的特点。
（3）树立公共关系意识，提高组织协调、团队合作能力的目的。
实训内容
（1）选择学校所在城市的一家医院或者企业，学生分成几个小组，各小组根据所选医院或者企业进行调查访谈。
（2）设计访谈提纲，确定访谈方案，通过实地访谈最终获得医院（或企业）的公共关系状态。
（3）通过与医院（或企业）管理人员的沟通，了解医院（或企业）的公关需求，确定公众的类型及特点，以及以往信息传播的方式与途径。
（4）分工组织实施访谈，通过与医院相关人员的沟通获得资料，汇总分析访谈资料。
（5）撰写评估报告。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—7人为宜，小组中要合理分工，分别采集不同的资料和数据。但在访谈之前要统一认识、统一口径，基本统一判断标准。
（2）小组讨论要充分，要求提前做好访谈方案。
（3）访谈结束后，组长负责撰写1000字以上的实训报告。
实训成果
（1）各小组写出实训报告。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
实训项目之二：公关工作程序
实训目的
（1）通过实训掌握公共关系四步工作法的内容。
（2）掌握公共关系调查的内容，能进行公共关系策划。
（3）能对公共关系计划进行实施，并对公共关系的实施进行评估。
实训内容
以某一医药企业、医院或者其他组织所经历的某一事件为背景，为该组织设计一套实施公共关系的策划书，用于处理事件或者恢复到事情发生前的状态。策划书主要根据公共关系的工作程序来进行撰写，包括公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公共关系战术安排，公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排（时间、场地、人员、事件、设备等）、公关活动经费预算、公关活动评估。
例如：2013年6月18日香港卫生署呼吁市民不应购买或服用一种标示为「维C银翘片」的口服产品，因为该种产品可能含有多种未标示及已被禁用的西药成分，服用后可能危害健康。消息经媒体报道后迅速成为人们议论的热点，药店销售的维C银翘片立刻引起人们的关注，处于风口浪尖的深圳同安药业有限公司所生产的维C银翘片的销量更是急剧萎缩。6月20日深圳市药品检验所对深圳同药业有限公司生产的8个批次维C银翘片进行了抽样检验，其中包含与香港卫生署网上配发的图片显示相同批次产品。8批次样品检验全部符合规定；均未检测出香港方面通报的非法添加成分‘非那西丁’和‘氨基比林’。国家食品药品监督管理总局已于6月21日同意恢复深圳同安药业有限公司维C银翘片销售。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组要进行充分的讨论，确定好调查方法、调查对象和调查内容。
（3）通过讨论要确定公关目标和公众，选择适合的公共关系模式，编制初的预算，选择适合的传播渠道，并对实施效果进行初步的评估。
（4）组长负责撰写1000字以上的策划书。
实训成果
（1）各小组写出策划书。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
实训项目之三：社区关系建设
实训目的
（1）了解社区公众的重要性及特点。
（2）能对社区关系的建设进行公关策划和实施，树立社区公共关系意识。
实训内容
以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，以建设社区关系为目的，策划一次社区公益活动，如义诊、关爱孤儿院、养老院志愿者、交通安全宣传、慈善公益拍卖等。
（1）活动中要确认公共关系的实施主体，必须是医院、企业或者其他社会组织，不能是个人活动。
（2）确定一种公益活动，与社区有关部门和工作人员进行沟通，了解社会公益需求，并确定公益活动的对象。
（3）确定活动的主题、目的及活动时间，对活动步骤进行细化，制定详细的活动计划。
（4）撰写公益活动实施方案。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组对公益活动要充分讨论，确定活动内容和活动步骤。
（3）组长负责撰写1000字以上的公益活动实施方案。
实训成果
（1）各小组写出公益活动实施方案。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
实训项目之四：新闻发布会
实训目的
（1）通过实训了解新闻发布会的目的和程序。
（2）掌握新闻发布会的礼仪和程序，懂得新闻发布会的筹划及准备工作，并能在新闻发布会中运用、相关技能。
实训内容
以医院、企业、政府或者其他社会组织作为公关主体，以本组织具有新闻价值的事件为支点（如治疗癌症新药的研发获得重大进展、企业间较大经济纠纷、政府重大事件发布等），安排一场新闻发布会。
（1）自选主题，要求选题具有一定的时代性、新闻性和现实意义。
（2）围绕该主题收集相关背景资料。
（3）撰写新闻发布会的策划书和组织方案。
（4）由小组长负责人员角色分配，在教学中择时进行情景模拟。
（5）提交策划书和实施方案。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组对新闻发布会的策划要充分讨论，确定活动的内容和活动步骤。
（3）组长负责撰写1000字以上的新闻发布会策划书。
实训成果
（1）各小组写出策划书。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
实训项目之五：赞助活动
实训目的
（1）知道赞助活动的目的和主要对象，掌握赞助活动的程序。
（2）强化对公共关系赞助活动相关技能的掌握，能根据组织具体的赞助活动要求制定赞助活动方案。
（3）树立公共关系意识，提高组织协调、交流沟通、团队合作能力。
实训内容
以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，结合社会热点，选择对体育、文化、教育、社会福利和慈善事业中的一个方面进行赞助，以达到展示自我、塑造美好形象的目的，请对此次活动设计一份实施方案。
（1）自选赞助活动方式，确定活动主题，要求主题具有一定的新闻性和社会意义。
（2）围绕该主题收集相关背景资料。
（3）撰写赞助活动的策划书和组织方案。国开形考答案联系QQ/微信：18866732
（4）提交策划书和实施方案。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组对赞助活动的实施方案要充分讨论，确定活动内容和活动步骤。
（3）组长负责撰写1000字以上的赞助活动的实施方案。
实训成果
（1）各小组写出实施方案。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
实训项目之六：CS战略方案
实训目的
（1）掌握CS战略的目的和核心内容。
（2）强化对CS战略相关技能的掌握，能根据企业的要求进行CS战略设计。
（3）树立公共关系意识，提高组织协调、交流沟通、团队合作能力。
实训内容
以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，以提升顾客或者服务对象满意度为目的，通过公众调查、搜集顾客意见等方式，找到组织存在的不足，对组织工作进行改进。请对该项活动设计一套方案。
（1）建立学习小组，主动联系一家企业，获得为其进行CS战略策划的真实任务。
（2）获得企业实施CS战略的相关背景资料。
（3）认真进行公众调查，了解公众的需求，重视搜集顾客的意见。
（4）对企业相关领导进行深度沟通，掌握企业战略目标和发展方向。
（5）撰写策划方案，并向企业有关领导汇报。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组对CS战略方案要充分讨论，确定战略方案的内容和实施步骤。
（3）组长负责撰写1000字以上的CS战略方案。
实训成果
（1）各小组写出CS战略方案。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
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