《组织行为学》9月考试在线考核试题-0004
试卷总分:100 得分:40
一、单选题 (共 5 道试题,共 20 分)
1.下面哪个因素属于组织的结构变量( )。
A.规模
B.集权化
C.技术
D.目标
2.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。
A.提供给员工更高的工作报酬
B.加强对员工的监督和控制
C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D.创造良好的工作条件
3.信息编码不准确，这在信息沟通中的障碍中属( )。
A.发讯者的问题
B.受讯者的问题
C.传播通道的问题
D.反馈的问题
4.”子承父业”这体现着下面哪个因素影响着个人的职业选择?( )。
A.职业行为的特点
B.自我观念的特点
C.个人所处的社会背景
D.兴趣爱好
5.组织行为学形成的年代是( )。
A.1949年
B.1911年
C.本世纪20年代末30年代初
D.本世纪60年代中叶之后
二、多选题 (共 4 道试题,共 20 分)
6.下列关于文化功能的叙述中，符合费恰特观点的有( )。
A.文化是区别不同社会的标志
B.文化使一个社会的价值观更系统化
C.文化为社会的团结和组织凝聚力提供了一个重要的基础
D.文化对社会结构提供材料和蓝图
E.社会和组织的文化能够塑造社会和组织的个性与性格
7.要想提高组织的有效性和工作质量，需要（ ）。
A.提高管理者及员工的工作绩效
B.改善员工满意度
C.履行社会责任
D.增强员工组织生活的动力和兴趣
8.在组织行为学的研究中，按心理活动的某种倾向性划分性格类型，可分为( )。
A.多血质型
B.抑郁质型
C.粘液质型
D.内倾型
E.外倾型
9.改革过程中的行为转换阶段消除改革阻力的措施有( )。
A.让职工参与改革，找出存在的问题和应改革的方面
B.把改革的总目标分解几个目标，逐步过渡
C.先试点再推广
D.变阻力为动力
E.尽量保持企业原有的协作关系
三、案例分析 (共 1 道试题,共 20 分)
10.20世纪70年代，施乐公司经营陷入低谷。从1980年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面的闲难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩酗Z的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空地自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得像茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开。团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切。施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。各小组自然谁也不愿“中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。至1989年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140个国家建立了分公司。问题：1．施乐公司在开会时允许参加者海阔天空地自由发挥，随意交流，并允许发牢骚。这种方式有什么利弊?2．根据本案例，你觉得团队较之一般群体有何优点。3．根据施乐公司的经验，加上你的实践经验，你觉得应如何建立有效的团队?
四、简答题 (共 3 道试题,共 30 分)
11.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。
12.简述群体发展的五阶段模型。
13.勒温的组织变革程序模式是什么？
五、名词解释 (共 2 道试题,共 10 分)
14.负强化
15.非正式群体
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