东财《饭店营销理论与实务》在线作业一-0021
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。
A.资源
B.环境
C.目标
D.利润
2.饭店的竞争力体现在产品的（）。
A.核心利益层次
B.非核心利益层次
C.创意层次
D.服务层次
3.在新饭店上市初期，把客房的价格定得很高，这种价格策略是（）。
A.满意定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.声望定价策略
4.法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有（）品牌，从而实行差异性营销。
A.如家
B.sofitel
C.宜必思
D.Sheraton
5.营业推广又被称为（）。
A.营业促进
B.销售促进
C.销售推广
D.销售鼓励
6.环境分析又被称为（）。
A.环境理解
B.swot分析
C.环境扫描
D.环境调研
7.一般的自助餐厅实行的是（）。
A.无差异营销
B.密集营销
C.反市场细分
D.正题营销
8.非结构性访问又被称为（）
A.开放式访问
B.实验室访问
C.标准化访问
D.实地访问
9.如果说北京某酒店把自己定位成“世界一流饭店”，如此定位的错误在于（）。
A.定位过窄
B.定位混乱
C.定位过宽
D.定位模糊
10.公共关系的目的是（）。
A.塑造良好的饭店企业形象
B.重视社会责任
C.信息沟通
D.改善关系
二、多选题 (共 15 道试题,共 60 分)
11.下列属于面向消费者的营业推广工具有（）。
A.赠券
B.样品
C.售点排列
D.提成
12.饭店企业需要面临的竞争者有（）。
A.提供类似产品的公司
B.生产相同产品的公司
C.所有提供相同服务的公司
D.所有针对相同顾客的公司
13.渠道冲突的类型有（）。
A.水平冲突
B.垂直冲突
C.角色冲突
D.利益冲突
14.营销具有哪些公认的特征
A.个人或组织的行为
B.理解社会成员的欲望和需要
C.社会交换过程
D.目的是让组织赢利
15.公共关系活动有哪些原则。
A.真实
B.平等互利
C.诚信
D.遵从社会规范
16.外部信息包括（）。
A.宏观市场信息
B.竞争信息
C.新发明
D.新趋势
17.宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。
A.不重要的特点
B.部分游客恐高
C.容易被模仿
D.容易沟通
18.生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是（ ）。
A.生产开始的同时消费开始
B.生产结束的时候消费开始
C.消费结束的时候生产结束
D.生产开始的时候消费还未开始
19.饭店直接门市销售分销渠道的优点是（）。
A.有效控制销售
B.减少佣金支付
C.直接了解需求
D.直接进行促销
20.马里奥特庭院饭店的品牌策略的优点有（）。
A.借用原有品牌优势
B.完整的产品线具有攻击性
C.满足不同细分市场
D.有助于品牌的价值强化
21.饭店企业引入内部营销的层次有（）。
A.培育服务文化
B.维护服务文化
C.加速新产品或服务的引入
D.与员工沟通
22.访问法分为（）。
A.结构性访问
B.非结构性访问
C.实验室访问
D.都是
23.市场渗透定价策略的条件（ ）。
A.市场对价格高度敏感
B.存在规模经济
C.市场小但利润丰厚
D.低价必须有助于抵御竞争
24.市场营销调研主要是由于（）。
A.市场竞争的压力
B.经典营销理论的结论
C.科学决策的需要
D.顾客满意度调查
25.饭店市场细分的原则有（）。
A.可衡量性
B.可进入性
C.可获利性
D.稳定性
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