大工20秋《管理沟通》在线作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.组织内部沟通的内容不包括()。
A.组织战略
B.组织结构
C.组织制度
D.客户需求
2.团队的构成要素不包括()。
A.目标
B.人
C.服务
D.计划
3.团队合作的基础与核心是()。
A.规范运作
B.共同价值
C.建立愿景
D.制度创新
4.召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。
A.不允许批评别人的设想
B.鼓励标新立异
C.设想多多益善
D.可以借题发挥
5.跨文化沟通管理的中心任务是()。
A.解决消费者问题
B.解决文化冲突
C.解决国家争端
D.解决语言差异
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.组织结构的模式通常包括()等。
A.直线型
B.职能型
C.事业部型
D.矩阵型
7.()是组织结构的两个相关的基本参数。
A.幅度
B.层次
C.规模
D.人数
8.在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。
A.互相尊重
B.采取合作态度
C.认同共同目标
D.绝对维护各自部门利益
9.培养员工忠诚度的方法包括()等。
A.情感维系
B.文化认同
C.人性化管理
D.有效的激励机制
10.价值观的确定通常需要遵循()原则。
A.人的价值高于物的价值
B.共同价值高于个人价值
C.社会价值高于利润价值
D.用户价值高于生产价值
三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.组织的价值观具有支柱作用,是组织最重要的精神支柱。
12.提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。
13.任何组织都不能忽略与政府的关系,协调与政府的关系,可以给组织带来许多有价值的东西。
14.组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。
15.在管理中,只要组织结构合理,即使该组织结构过于复杂,也不会影响信息沟通的时效性。
16.组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略,运用不同的技术。
17.知识管理是一种经营管理模式,是一种知识的再利用和创新。
18.建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。
19.沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。
20.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。
转载请注明：奥鹏作业之家 » 大工20秋《管理沟通》在线作业2