大工21春《第一次把事情做对》在线测试
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
2.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
3.国际化的本质是什么？
A.懂得各个国家独特的文化
B.懂得各个国家独特的消费习惯
C.懂得“国际消费者”
D.懂得“国际消费者”背后那个国家独特的消费阶层
4.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
A.改变我们的制度
B.改变我们的方法
C.改变我们的文化
D.改变我们的心态
5.企业成功的关键是什么？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
6.任何组织都具有的相同目的是什么？
A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
7.在工作中如何才能定义清楚“对”与“错”，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
8.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A.确定目标—控制过程—预防错误—建立标准—寻求帮助—要求结果—一次做对
B.确定目标—预防错误—建立标准—控制过程—寻求帮助—要求结果—一次做对
C.确定目标—建立标准—控制过程—预防错误—寻求帮助—要求结果—一次做对
D.确定目标—控制过程—寻求帮助—预防错误—建立标准—要求结果—一次做对
9.一次做对的基本准则是什么？
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
10.市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
11.第一次把事情做对的工作准则有哪些？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
12.为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？
A.不明白做对就是做符合要求的事
B.没有想到工作就是做对的事情
C.沉迷于习惯性思维
D.习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
13.领导最欣赏什么样的员工？
A.无条件执行领导的要求
B.和领导风雨同舟
C.具备较强的工作能力
D.总能圆满完成领导交给的任务
14.怎样才能提供需要的解决之道呢？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
15.第一次把事情做对的优点？
A.成本最低
B.效率最高奥鹏作业答案请进open5.net或请联系QQ/微信：18866732
C.取得的效果最好
D.可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等
三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)
16.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
17.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
18.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。
19.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
20.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
21.人们能否做对，取决于人的行为能力。
22.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
23.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
24.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
25.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
26.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。
27.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
28.做对就是做到最好。
29.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
30.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
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