福师《旅游消费者行为学》在线作业一-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。
A.认识
B.诱导
C.促销
D.教育
2.旅游动机的推拉理论是（ ）提出的
A.丹恩
B.麦金托什
C.皮尔斯
D.托马斯
3.（ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
A.理性决策消费行为模式
B.情感体验消费行为模式
C.感性决策消费行为模式
D.行为主义消费行为模式
4.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ）
A.人文化程度
B.个人兴趣爱好
C.个人财务状况
D.个人认识水平
5.（ ）“城市旅游形象的头脑
A.CIS
B.VI
C.BI
D.MI
6.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ）
A.其价值在于可以改变或维持消费者行为
B.其价值在于可以洞察、理解消费者行为
C.强调消费行为的主观性和象征性
D.强调消费行为的理性
7.根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ）
A.社区景观
B.社区周边环境
C.社区居民素质
D.社区举办的活动
8.万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（ ）
A.销售经理
B.业务经理
C.高级经理人员
D.普通销售人员
9.无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（ ）
A.正式群体
B.次属群体
C.非正式群体
D.关联群体
10.旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（ ）。
A.多样性
B.发展性
C.层次性
D.伸缩性
11.旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（ ）
A.滑道数量
B.挑战性感觉
C.成就、兴奋体验
D.以上均是
12.（ ）“城市旅游形象的面孔”
A.CIS
B.VI
C.BI
D.MI
13.根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ）
A.渴望性旅游需求
B.嗜好性旅游需求
C.功能性旅游需求
D.快乐性旅游需求
14.以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（ ）
A.社会
B.家庭
C.态度
D.自然
15.在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（ ）
A.安全需求
B.归属与爱的需求
C.尊重的需求
D.自我实现的需求
二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
16.下列属于麦金托什的旅游动机的是（ ）
A.梦幻动机奥鹏作业答案请进open5.net或请联系QQ/微信：18866732
B.文化动机
C.人际交往动机
D.身份和声望动机
17.旅游消费性质是（ ）
A.经济型
B.文化性
C.精神性
D.娱乐性
18.下列属于减少感知风险的方式有（ ）
A.主动搜集信息
B.选择性感知
C.品牌忠诚
D.从众购买
19.旅游市场营销学研究内容是（ ）
A.旅游市场营销环境
B.旅游购买行为分析
C.旅游市场调查
D.预测文化
20.现代社会中典型的家庭形态类型有（ ）
A.核心式家庭
B.延续式家庭
C.“DINK”式家庭
D.单亲家庭
21.下列关于客体态度模型描述正确的是（ ）
A.广泛应用于预测消费者态度
B.旅游消费者对客体的突出信念
C.旅游消费者对客体信念的强度
D.评价每一重要的客体属性
22.以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（ ）
A.旅游需要
B.经验和知识
C.个性倾向
D.旅游者所属群体
23.下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（ ）
A.情境性自我意象下容易出现冲动消费
B.团队出游（异地性）容易导致冲动型消费
C.时间性（季节化）容易导致冲动型消费
D.体验营销对冲动型购买行为的影响
24.旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（ ）
A.旅游动机
B.购买能力
C.情境因素
D.态度与行动间的时滞
25.下列属于认知平衡理论的是（ ）
A.认知不平衡：心理紧张、焦虑、不愉快
B.认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调
C.解释个人态度变化过程
D.把他人对主题态度变化的影响引入研究领域
26.意见领袖的特征是（ ）
A.意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识
B.意见领袖通常也是消费创新者
C.意见领袖偏爱专业性的趣味读物
D.意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性
27.旅游产品的特性是（ ）
A.无形性
B.生产和消费的不可分离性
C.差异性
D.不可储存性
28.影响中国消费者行为的环境因素主要包括（ ）
A.经济形势的变化
B.基础消费环境
C.消费政策环境
D.文化信息环境的变化
29.旅游消费者行为的模式有（ ）
A.“需求—动机-行为”模式
B.“需要—动机-行为”模式
C.“刺激反应-行为”模式
D.“边际效用”模式
30.消费者行为的三大影响因素说是（ ）
A.外部环境因素
B.消费者内在因素
C.社会因素
D.市场营销因素
31.旅游动机的特征是（ ）
A.内隐性
B.多重性
C.学习性
D.复杂性
32.下列属于影响消费者终端购买行为策略的是（ ）
A.终端生动化策略
B.导购策略
C.降低价格敏感的策略
D.终端业态策略
33.旅游动机的特征有（ ）
A.内隐性
B.多重性
C.学习性
D.复杂性
34.消费者行为具有（ ）特点
A.多样性
B.专业性
C.可引导性
D.复杂性
35.旅游产品购买方式的趋势变革是（ ）
A.网络化趋势
B.购买通道多样化
C.智能化购买
D.全方位订购
三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)
36.旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题－期望－风险－价格－价值。（ ）
37.消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。（ ）
38.自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）
39.旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价 。（ ）
40.每个家庭妻子角色大小及其作用的发挥多因妻子经济地位和受教育程度的不同而不同。（ ）
41.采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）
42.狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。（ ）
43.MI设计被称为“城市形象的手脚”。（ ）
44.当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（ ）
45.决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )
46.电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。（ ）
47.旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（ ）
48.学者斯金纳（B.F.Skinner）认为人的行为＝f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。（ ）
49.消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）
50.中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。（ ）
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