福师《旅游消费者行为学》在线作业二-0009
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ）
A.人文化程度
B.个人兴趣爱好
C.个人财务状况
D.个人认识水平
2.按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ）
A.理智型购买
B.情感型购买
C.慎重型购买
D.习惯型购买
3.旅游动机的推拉理论是（ ）提出的
A.丹恩
B.麦金托什
C.皮尔斯
D.托马斯
4.不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（ ）
A.喜欢坐飞机前往旅游地
B.活动量大
C.喜欢获得新鲜经历
D.喜欢乘车前往旅游地
5.根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ）
A.不确定型购买
B.确定型购买
C.半确定型购买
D.冲动型型购买
6.无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（ ）
A.正式群体
B.次属群体
C.非正式群体
D.关联群体
7.旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（ ）。
A.多样性
B.发展性
C.层次性
D.伸缩性
8.可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。
A.认识
B.诱导
C.促销
D.教育
9.某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ）
A.名义型购买决策
B.扩展型购买决策
C.有限型购买决策
D.理智型购买决策
10.以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（ ）
A.社会
B.家庭
C.态度
D.自然
11.（ ）“城市旅游形象的面孔”
A.CIS
B.VI
C.BI
D.MI
12.旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（ ）
A.滑道数量
B.挑战性感觉
C.成就、兴奋体验
D.以上均是
13.下列哪个属于消费者行为综合模型（ ）
A.阿塞尔模型
B.米德尔顿的“刺激－反应”模型
C.莫霆荷的度假旅游者行为模型
D.斯莫尔的旅游者决策过程模型
14.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ）
A.其价值在于可以改变或维持消费者行为
B.其价值在于可以洞察、理解消费者行为
C.强调消费行为的主观性和象征性
D.强调消费行为的理性
15.参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（ ）
A.规范作用
B.助长作用
C.示范作用
D.从众压力
二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
16.消费者行为具有（ ）特点
A.多样性
B.专业性
C.可引导性
D.复杂性
17.下列关于客体态度模型描述正确的是（ ）
A.广泛应用于预测消费者态度
B.旅游消费者对客体的突出信念
C.旅游消费者对客体信念的强度
D.评价每一重要的客体属性
18.消费者行为的三大影响因素说是（ ）
A.外部环境因素
B.消费者内在因素
C.社会因素
D.市场营销因素
19.旅游消费者行为的模式有（ ）
A.“需求—动机-行为”模式奥鹏作业答案请进open5.net或请联系QQ/微信：18866732
B.“需要—动机-行为”模式
C.“刺激反应-行为”模式
D.“边际效用”模式
20.关于北京青年旅舍定位说法正确的是（ ）
A.青年酒店
B.商务客的经济型酒店
C.青年旅馆
D.背包客的家外之家
21.旅游产品购买方式的趋势变革是（ ）
A.网络化趋势
B.购买通道多样化
C.智能化购买
D.全方位订购
22.旅游消费性质是（ ）
A.经济型
B.文化性
C.精神性
D.娱乐性
23.意见领袖的特征是（ ）
A.意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识
B.意见领袖通常也是消费创新者
C.意见领袖偏爱专业性的趣味读物
D.意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性
24.旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（ ）
A.自然审美
B.社会审美
C.人文审美
D.文化艺术审美
25.旅游消费者行为学研究意义是（ ）
A.制定经营和营销策略的基础
B.提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提
C.保护消费者权益、制定旅游政策的依据
D.完善游客管理
26.下列属于满意感的影响因素的是 （ ）
A.旅游产品和服务的实绩、功效
B.消费者的情感
C.归因
D.期望
27.旅游态度的特征（ ）
A.对象性
B.内隐性
C.习得性
D.协调一致性
28.家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ）
A.行前准备：信息收集、行李准备等
B.行程中：多购物、多餐厅选择
C.少理财
D.住宿选择性逐步增强
29.旅游消费者行为展望有（ ）
A.旅游产品购买方式的变化
B.最为先进的全球销售系统（GDS）
C.个性化旅游线路
D.智能卡无票据旅游
30.态度习得的方式有（ ）
A.联想
B.强化
C.模仿
D.记忆
31.下列属于麦金托什的旅游动机的是（ ）
A.梦幻动机
B.文化动机
C.人际交往动机
D.身份和声望动机
32.旅游企业对投诉的应对措施是（ ）
A.鼓励、方便投诉
B.主动征求消费者意见
C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
D.提高旅游产品和服务的质量
33.以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（ ）
A.旅游需要
B.经验和知识
C.个性倾向
D.旅游者所属群体
34.下列属于影响消费者终端购买行为策略的是（ ）
A.终端生动化策略
B.导购策略
C.降低价格敏感的策略
D.终端业态策略
35.旅游市场营销学研究内容是（ ）
A.旅游市场营销环境
B.旅游购买行为分析
C.旅游市场调查
D.预测文化
三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)
36.行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。（ ）
37.消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）
38.旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价 。（ ）
39.学者斯金纳（B.F.Skinner）认为人的行为＝f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。（ ）
40.旅游消费者在意欲购买时需要经历一个权衡过程。（ ）
41.国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。 （ ）
42.自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）
43.消费者的虚假忠诚的实际危害其中之一是分摊未受到奖励消费者身上，有可能减少有价值的潜在顾客。（ ）
44.当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予不同的反应。 （ ）
45.MI设计被称为“城市形象的手脚”。（ ）
46.中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。（ ）
47.采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）
48.购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。（ ）
49.在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。（ ）
50.旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（ ）
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