20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《员工关系管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.员工流动中,属于垂直流动的是()。
A.降职
B.调动
C.工作轮换
D.裁员
2.“关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。
A.人际关系视角
B.（团队）角色界定视角
C.（团队）任务导向视角
3.对下属过于冷漠或处事不公(偏见或袒护),下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之,该种上下级关系类型属于111()。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
4.下面不属于员工健康管理内容的是()。
A.酗酒与滥用药物
B.性骚扰
C.酒精滥用控制
D.工作场所控烟
5.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A.员工持股计划
B.流程再造
C.团队简报
D.工作（职务）再设计
6.更适合小型企业的员工参与形式是111()。
A.委员会制
B.质量圈或品管圈
C.劳资会议
D.非正式的讨论小组
7.下列属于员工个人(隐私)信息(数据)的是111()。
A.以任何形式记录指向特定个人的信息
B.公开渠道获取的信息
C.不指向特定个人的统计数据
D.匿名或假名数据
8.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括111()。
A.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力
B.自身素质与修养
C.工作生活节奏的加快
D.社会腐败文化
9.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。
A.经济视角
B.法律视角
C.管理工程与技术视角
D.人力资源（管理）视角
10.设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模式为111()。
A.弹性可变空间设计
B.互动性室内空间设计
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
11.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
12.每个人的人格特质、认知能力不同,压力也不同,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
13.认为冲突是有害的,而且应该极力避免,该观点属于111()。
A.早期传统观点
B.人际关系观点
C.互动观点
企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
15.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
16.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
17.无远大目标,面上“你好我好”,实际“出工不出活”,该种上下级关系类型属于111()。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
18.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
19.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
20.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
黄色作为基础色调,给人的感觉是111()。
A.象征信心、聪明
B.显得天真、浪漫、娇嫩
C.适度警告提示
下列属于积极正向的职场文化特点的是111()。
A.温暖友好
B.行胜于言
C.坚持行有义，不走捷径
D.群策群力
23.员工对组织的期望及员工心理契约内容包括111()。
A.要积极、努力工作
B.体面的、有竞争力的报酬
C.要热情要敬业，对组织忠诚
D.富有挑战性的工作
24.组织预告辞退(通常提前30日)的许可性条件包括111()。
A.劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作
B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作
C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议
组织中员工晋升方法和工具主要包括111()。
A.比较法
B.评定法
C.测评选拔
D.人员替代图
E.人员技能（信息）分析
针对不满、抱怨和申诉的区别包括111()。
A.不满是雇员对某事不高兴，而不管这种不高兴是否表露出来
B.抱怨是对其感受到的不公正的待遇以非正式的方式表达出来的
C.如果员工以正式方式表达不满与抱怨，就被认定为员工申诉或投诉
灰色作为基础色调,给人的感觉是111()。
A.象征诚恳、沉稳、考究
B.散发出智能、成功、强烈权威等讯息
C.带有哲学家的沉静
28.组织中的冲突产生的原因包括111()。
A.个性差异与个人情绪
B.信息沟通不畅与误解
C.组织结构与组织管理功能缺陷
D.资源与利益分配问题
人性化管理的理论基础与假设是111()。
A.人是最重要的资源
B.对人保持不变的尊重
C.坚持高尚操守
30.弹性工作时间设计的实施条件包括111()。
A.独立性强的工作
B.与他人工作关联性高的岗位
C.绩效显性化强的岗位
D.操作性岗位
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态
32.劳动合同订立包括如下两个阶段:确定合同当事人阶段,确定合同内容阶段
33.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境
34.人性化管理体现了员工和企业的统一,企业经营和管理在发展了组织目标的同时,也要发展人及人的目标
35.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨
处罚比奖励对人的“刺激”更大,因此慎用惩罚,滥用是管理的无知与无能
37.员工福利可分为法定福利和企业自主(补充)福利
38.企业员工福利项目可享受集体购买的优惠或规模经济效应
39.内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出
40.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系
41.抱怨是一种失望、急迫的心情,抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待
对女性雇员的保护就是针对生理四期的保护
43.福利一般与工作效率无关,因此起不到激励员工提高绩效的作用
44.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态
45.员工关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系
46.根据社会交换理论,人际关系也是一种“商品”交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等
47.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤,使员工绩效降低,情绪不稳,产生职业倦怠,甚至患上心理疾病,从而对企业整体发展产生不良影响
抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快
49.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失
50.裁员与岗位的需求有关,而不是与岗位上的人有关
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