大工22秋《市场营销》在线作业1-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.消费者市场是指购买目的是为( )的顾客。
A.再生产
B.提供服务
C.转售
D.个人或家庭消费
2.人口规模越大意味着市场( ),产品会越容易实现交换。
A.越大
B.越小
C.增长快
D.增长慢
3.组织市场为理性购买,受“关系”影响大,因此,( )最重要。
A.广告
B.产品促销
C.人员推销
D.服务
4.顾客价值是指产品给顾客带来的( )与顾客付出成本的比值(或之差)。
A.心理状态
B.利益
C.满意度
D.以上都不正确
5.营销战略是设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的( )。
A.产品或服务
B.谋略
C.顾客满意度
D.广告宣传
二、多选题 (共 5 道试题,共 40 分)
6.由于顾客会在竞争性产品中进行比较,并选择价值最大化的产品,因此,企业要提供与竞争对手( )并( )顾客需求的产品,才能更好的实现交换。
A.差异
B.相同
C.影响
D.满足
7.顾客需求包括哪些类型?( )
A.消费需求
B.服务需求
C.现实需求
D.潜在需求
8.交易关系中的信息交换有哪些类型?( )
A.顾客需求信息
B.顾客满意度信息
C.产品促销信息
D.服务信息
9.社会文化要素包括哪些方面?( )
A.受教育程度
B.民族
C.宗教
D.价值观念和态度
10.人口的( )的不同影响顾客需求的差异性,企业必须提供不同的产品以满足顾客不同的需求,从而才能实现交换。
A.年龄
B.性别
C.种族
D.家庭类型
三、判断题 (共 10 道试题,共 30 分)
11.顾客可以分成消费者和客户。
12.从供应链角度,微观环境要素不包括员工和竞争对手。
13.顾客满意度是企业追求的最高目标,顾客忠诚度是企业追求的基本目标。
14.微观环境是指间接影响企业交换的要素。
15.消费者市场的产品是消费品。
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16.卖方交换强调买或采购,买方交换强调卖或销售。
17.市场细分化是市场营销的核心。
18.法律要素包括法律健全的程度和法律执行的程度。
19.人均GDP水平更能反映一个国家经济发展的水平。
20.只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。
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