20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《消费者行为学》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.当企业采用问卷形式询问消费者的收入水平时,所得到的数据大多是反映消费者的()
A.个人收入
B.个人可支配收入
C.个人可任意支配的收入
D.名义收入
2.态度所具有的能使人更好地适应环境和趋利避害的功能是（）
A.适应功能
B.自我防御功能
C.知识或认识功能
D.价值表达功能
3.在商店促销时店家声称“平时卖150元，现在仅卖100元”，其中150元为（）
A.商品售价
B.内部参照价
C.外部参照价
D.广告价格
4.如果消费者某一行为能带来愉快的结果,该行为将得到()
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.重复
5.在正常情况下消费者能意识到的问题称为()
A.一般型问题
B.主动型问题
C.被动型问题
D.名义型问题
6.形成某种态度，能够向别人表达自己的核心价值观念，这体现了态度的（）功能
A.适应功能
B.自我防御功能
C.知识或认识功能
D.价值表达功能
7.明知过度沉迷网络会影响学业，但仍痴迷网络不能自拔，这属于（）现象
A.决策失误
B.认知失调
C.信息缺失
D.心理因素
8.消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）
A.主动型问题
B.被动型问题
C.简单型问题
D.复杂型问题
9.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为()
A.首因效应
B.干扰效应
C.背景引发效果
D.情景影响
10.刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()
A.绝对阈限
B.差别阈限
C.感觉
D.知觉
11.对于（）问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。
A.主动型问题
B.被动型问题
C.简单型问题
D.复杂型问题
12.消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度称为（）
A.介入程度
B.决策程度
C.意愿程度
13.个体感觉到的最小刺激变化量称为（）
A.绝对阈限
B.差别阈限
C.感觉
D.知觉
14.如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到（）
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.重复
15.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为（）
A.意识域
B.激活域
C.惰性域
D.排除域
16.经典性条件理论是由()提出的。
A.巴布洛夫
B.斯金纳
C.弗洛伊德
D.霍金
17.在一则沙发广告中，一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上，悠然自得地欣赏美妙的音乐，该广告运用了（）
A.经典性条件反射理论
B.操作性条件反射理论
C.认知学习理论
D.社会学习理论
18.我们把消费者对产品适用性和其他功能性适合其使用目的的主观理解叫()
A.知觉产品
B.知觉质量
C.先验产品
D.后验产品
19.评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）
A.属性
B.价格
C.包装
D.标准
20.消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于()
A.内部信息
B.外部信息
C.购买前信息
D.即时性信息
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.马斯洛认为人大需要包括()
A.安全需要
B.爱与归属需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要
22.消费者采用的参照价格有（）
A.内部参照价
B.外部参照价
C.广告价格
D.心理价格
23.认知相符理论的主要变式有（）
A.平衡理论
B.认知-情感相符理论
C.认知失调轮
D.诱因理论
24.影响消费者对品牌预期的因素有（）
A.产品因素
B.促销因素
C.竞争品牌的影响
D.消费者特征
25.用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有（）
A.排序法
B.语义差别量表法
C.李克特量表法
D.问题法
26.影响消费者认知的较为直接的非营销因素有（）
A.时间
B.环境的改变
C.产品获取
D.个体差异
27.影响消费者注意的刺激物因素（）
A.大小与强度
B.色彩与运动
C.位置与隔离
D.对比与刺激物的新颖性
28.发现消费者隐性动机的方法有()
A.直接询问法
B.座谈法
C.投射技术
D.利益链法
29.下列商品中具有较高社会风险的商品是()
A.发型
B.汽车
C.商务着装
D.洗衣机
30.从消费者时间资源的角度看,消费消费者时间的产品是()
A.电视机
B.网球
C.微波炉
D.全自动洗衣机
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。
32.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决,此时消费者面临的是一般性问题认知
33.购物点陈列一般不会对货架上其他同类商品的销售产生影响
34.产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。
35.消费者所追求的生活方式和现在所处的情境决定了他所感知的实际状态。
36.消费者行为研究的重点应在产品、服务的获取上。
37.研究表明购物点陈列对产品销售有十分明显的影响
38.体验导向研究法可用来解释冲动性购买的情形。
39.店内陈列的商品越容易被顾客看到,它被购买的可能性也就越大
40.人对事物所持有的态度不是与生俱来的，而是后天习得的。
41.在复杂购买中,消费者一旦形成购买意向后就会马上采取购买行为。
42.商店内部的布置应考虑如何将顾客吸引到毛利高和容易促发冲动性购买的商品所在的位置。
43.操作性条件反射理论认为,学习时反应概率上的变化,而强化是增强反应概论的手段
44.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析,商品的基本功能实际上可视为保健因素
45.需要一经唤醒，可以促使消费者为消除匮乏感采取行动，因此，需要具有对具体行为的定向作用。
46.先学习的材料对后学习的材料所产生的干扰作用称为倒摄抑制
47.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。
48.对于消费者来说，展露是一种完全被动的行为
49.消费者担心产品定价过高而招致损失的风险是社会风险
50.由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。
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